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什么是微博营销[编辑]


概述
微博营销是指通过微博平台为企业或个人创造价值而执行的一种营销方式,也是指企业或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。

 一、微博营销核心

(1)以产品为核心外扩

以销售的产品为核心,寻找需要该产品的用户,为其提供帮助。这样,用户会因得到帮助而对你的产品品牌更有印象,会持续关注你。

(2)以发布优惠劵为核心

用户往往会因为一些优惠活动而关注,所以发布一些优惠劵的博文后。自然会得到一些用户的关注。

(3)以回答客户咨询为核心

为客户提供细心认真的咨询,会获得更好的口碑,而且还能更好的宣传品牌,挖掘潜在客户。

(4)营造生活格调

以你的产品为中心,营造一种生活格调,在构建这种格调的内容,继而吸引更多人群关注。

二、微博营销原则

(1)传递价值

传递的价值不仅仅是优惠劵,赠品等实质的物品价值,更多的是有价值的信息,为目标客户提供更有效的资讯,常识或者技巧知识等都是一种价值,这样的微博才具有更实际的作用。

(2)连续发布

在确保微博质量前,要定时,定量,定向的发布内容,让用户不断的能获得该产品品牌的最新资讯,不要让自己的微博被快速的淹没。

(3)准确定位

对于企业微博来说,“粉丝”质量更为重要。因为企业最终是要从微博粉丝身上转化出商业价值,这就需要拥有更有价值的粉丝,这就涉及到微博定位的问题,发布的信息要围绕目标顾客关注的相关信息,吸引目标顾客的关注。

(4)真诚原则

真诚不仅是微博营销的基本原则,其实也是做任何事,做任何互动交流的基本原则。微博营销绝对是一个以年计算的长期行为。微博上的交朋友和现实中交朋友一样,好的声誉就是财富。而积累良好的声誉需要时间,而没有真诚的互动就不可能良好的声誉。

(5)宽容原则

宽容意味着大气和绅士风度,而苛刻意味着小气和“独裁”,没有多少人会喜欢苛刻性格的人。当然,宽容不意味着没有价值观,不意味着凡是做“和事佬” “和稀泥”,相反的,你应该有鲜明的价值观,并且坚持这种价值观,不随波逐流,左右摇摆。——一个好的例子是:谷歌在“不作恶”价值观上的坚持为其赢得了巨大的声誉。摇摆、随波逐流与真诚原则相抵触,势必对品牌形象带来严重的损害。

宽容原则要求微博营销从业人员在微博上广交朋友,无论朋友的政治取向,道德观,性格特征。在话题选择上,尽量避免涉及政治上的“左”和“右”、同性恋、族群关系、女权主义等敏感话题。尽管你有鲜明的观点,但不妨按下不谈——即使谷歌“性格”鲜明,但它也不会拒绝政治上反对它的人使用其产品。

(6)互动原则
“活动+奖品+关注+评论+转发”是目前微博互动的主要方式,但实质上,更多的人是在关注奖品,对企业的实际宣传内容并不关心。相较赠送奖品,微博经营者认真回复留言,用心感受粉丝的思想,更能唤起粉丝的情感认同。这就像是朋友之间的交流一样,时间久了会产生一种微妙的情感连接,而非利益连接,这种联系持久而坚固。当然,适时结合一些利益作为回馈,粉丝会更加忠诚。

三、微博营销特点

(1)立体化:微博营销可以借助先进多媒体技术手段,从文字,图片,视频等展现形式对产品进行描述,从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。

(2)高速度:微博最显著特征就是传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落。

(3)便捷性:微博营销优于传统推广,无需严格审批,从而节约了大量的时间和成本。

(4)广泛性:通过粉丝形式进行病毒式传播同时名人效应能使事件传播呈几何级放大。

四、微博营销的特点

1、有效实现品牌建立和传播。 <官方微博>

2、树立行业影响力和召力,引导行业良性发展,传播企业价值观 <领导人> 。

3、产品曝光和市场推广 <市场> 。

4、发现目标客户,精准互动营销,完成客户转化和订单销售,全面分析营销效果。

5、无处不在的主动客服,服务真实客户。 <客服>

6、 企业的口碑实时监测,确保危机公关 <公关> 。

五、微博营销的商业价值

数据显示 :Twitter 每天有 102322 个问题出 ,66% 的内容与商业有关。问的最多的 :品建议 & 意见、技术支持等。与普通粉丝的回答相比 ,80% 受访者更相信企业账号的答案;超 6 成提问者会因为企业账号的回答而去关注这个企业,甚至进行购买。

这是社交媒体赋予企业的巨大商机,也是无数电商企业在苦苦寻找转化率最高的用户群体,社交媒体上的活跃用户是帮助企业启动口碑传播的关键人群。如何发现他们,并且在第一时间,把企业相关的信息传递给他们,在互动中与他们建立情感连接和信任关系,是社交媒体赋予企业的下一座金矿。

六、微博营销的模式

模式一:品牌及产品曝光;

模式二:互动营销活动;

模式三:微柜台,电子商务及售后管理;

模式四:在线客户服务;

模式五:CRM 顾客/用户关系管理;

模式六:硬广形式;

模式七:搜索引擎优化;

模式八:植入式营销;

模式九:舆情监测;

模式十:危机公关。

模式十一:微博转发。

七、微博运营八步曲

第一步:微博定位策略

第二步:微博账号矩阵策略

第三步:微博装修策略

第四步:微博内容策略

第五步:微博粉丝策略

第六步:微博互动策略

第七步:微博生态圈策略

第八步:微博口碑监测策略

八、如何做微博营销

一般来说,微博营销分为两种,一种是个人账号,另一种是官方企业账号。

个人账号做微博营销,一般都是通过打造属于自己的大IP,也就是我们俗称的网红,像是papi酱、罗永浩都属于个人微博营销账号。个人账号的营销方式多种多样,一万个IP,就有一万种营销方式。

企业如何做微博营销:

1、准备工作

首先,注册企业微博的时候,需要注意两点:

(1)官方微博账号名称设置坚持精简原则,便于用户主动搜索、记忆。

(2)官方微博账号需要有一个“小名”。

例如,杜蕾斯以“杜杜”自居,迅雷以“雷叔”、“雷娘”自居,飞亚达以“表哥”自居等,这样能让微博形象更加拟人化,给粉丝一种亲近的感觉。

2、企业微博营销具体应该怎么去做:

(1)首先你要明确——什么产品,为谁,解决什么问题

如果我们的产品是营销课程,那就需要明确是专为白领设计还是在校学生?目标用户有没有使用微博的习惯?如果没有,是不是应该更注重线下渠道拓展?这些都需要在一开始就明确。

在解决问题方面,是想提升用户的认知程度还是让用户能直接就业?还是要两者兼而有之?

定位好人群,再通过产品选渠道,只有适合自己产品的渠道才是好渠道。

(2)从始至终都要关注有效流量

有效流量是什么呢?就是对你的产品产生价值的流量——人们想要购买、分享你的产品,愿意给你产品反馈,这就是有效流量。

(3)明确做什么类型微博,如何运营,达到什么目的

前提是已经明确了你的产品,为谁,解决什么问题,确定微博上有自己的目标用户。

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什么类型的微博 如何运营 达到什么目的
互动类微博 小规模推广 快速获得种子用户
品牌推广类微博 回答咨询的问题 购买转化
内容型微博 娱乐、鸡汤内容 获得大众参与
业务微博 人性化运营 扩大、获得新的垂直用户
管理者微博 销售产品 维系老客户活跃度

互动类微博顾名思义就是增加互动与反馈,可以增加产品与用户粘性

品牌微博像杜蕾斯的微博则更侧重品牌推广与曝光,流量压力与产品销售压力没那么大。

内容型常见的有段子手、鸡汤文等等。

如何运营强调的就是你想在微博上做什么事情?你可以选择小规模推广自己的产品,或者回答咨询的问题,像微博上著名的博物杂志,会对用户的咨询做回答等等。

达到什么目的?可以为了获取种子用户(关于产品的核心用户),可以为了获得大众参与等等。

(4)在微博营销的整个过程,只有培养用户习惯,才能带来稳定的引流

什么是“稳定引流”?就是要能给用户提供稳定、长期的价值,让用户习惯你微博的存在。内容做得越垂直,越能让用户形成使用习惯,从而进行有效的微博营销。

官方账号进行微博营销最简单却也最有效的诀窍:同一类型的内容—长期的提供—固定时间提供。

九、微博营销的优缺点

优点:


1.操作简单,信息发布便捷。

2.互动性强,能与粉丝即时沟通,及时获得用户反馈。

3.针对性强,关注企业或者产品的粉丝都是本产品的消费者或者是潜在消费者。企业可以其进行精准营销。

4.低成本,做微博营销的成本可比做博客营销或是做论坛营销的成本低多了。

5.信息量大,消费者可以对某一产品在购买前通过网友的评论来作购买决策或者是查找该产品的有关信息。

6.覆盖面广,微博涵盖了各行各业的业内人士对一些问题的看法,便于网友交流。

 

缺点:


1. 粉丝数有要求,只有有足够的粉丝才能达到传播的效果和目的,像一些刚注册用户的粉丝数远远不够,这种情况下除了靠自己优质内容的不断更新外就要采取其他手段了,譬如购买粉丝,又或者是骗粉,一些商家企业意识到这一点之后也参与其中开始养大批僵粉。这样就干扰了微博本身作为一个信息平台的透明化。

2. 由于微博里新内容产生的速度太快,所以如果发布的信息粉丝没有及时关注到,那就很可能被埋没在海量的信息中。

3. 传播力有限。由于一条微博文章只有几十个字,所以其信息仅限于在信息所在平台传播,很难像博客文章那样,被大量转载。同时由于微博缺乏足够的趣味性和娱乐性,所以一条信息也很难像开心网中的转贴那样,被大量转贴(除非是极具影响力名人或机构)

4. 可靠性受质疑,微博营销作为网络营销的一种是被受质疑的,网络媒体在公众心目中的可靠性远远不比传统媒体,诚信在网络营销尤其是微博营销中显得尤为重要。

5. 文笔要求过高,如何用140字在保证趣味性、可读性、真实性、的前提下将所要传达的商业信息淋漓尽致的传达出来,微博的140字限制是名副其实的将商业写手和莎士比亚拉到了同一水平线上。

十、分类

1.个人微博营销

个人做好自己微博营销的方法和经验技巧。

很多个人的微博营销是由个人本身的知名度来得到别人的关注和了解的,以明星成功商人或者是社会中比较成功的人士,他们运用微博往往是通过这样一个媒介来让自己的粉丝更进一步的去了解自己和喜欢自己,微博在他们手中也就是平时抒发感情,功利性并不是很明显,他们的宣传工作一般是由粉丝们跟踪转帖来达到营销效果的。

2.企业微博营销

企业做好企业微博营销的方法和经验技巧。

企业一般是以盈利为目的性的,他们运用微博往往是想通过微博来增加自己的知名度,最后达到能够将自己的产品卖出去,往往企业微博营销要难上许多,因为知名度有限,短短的微博不能给消费者一个直观的理解商品,而且微博更新速度快,信息量大,企业微博营销时,应当建立起自己固定的消费群体,与粉丝多交流,多互动,多做企业宣传工作。


十一、微博营销技巧

1、注重价值的传递

企业博客经营者首先要改变观念——企业微博的“索取”与“给予”之分,企业微博是一个给予平台。截止至2011年,微博数量已经以亿计算,只有那些能对浏览者创造价值的微博自身才有价值,此时企业微博才可能达到期望的商业目的。企业只有认清了这个因果关系,才可能从企业微博中受益。

2、注重微博个性化

微博的特点是“关系”、“互动”,因此,虽然是企业微博,但也切忌仅是一个官方发布消息的窗口那种冷冰冰的模式。要给人感觉像一个人,有感情,有思考,有回应,有自己的特点与个性。

一个浏览者觉得你的微博和其他微博差不多,或是别的微博可以替代你,都是不成功的。这和品牌与商品的定位一样,必须塑造个性。这样的微博具有很高的黏性,可以持续积累粉丝与专注,因为此时的你有了不可替代性与独特的魅力。

3、注重发布的连续性

微博就像一本随时更新的电子杂志,要注重定时、定量、定向发布内容,让大家养成观看习惯。当其登陆微博后,能够想着看看你的微博有什么新动态,这无疑是成功的最高境界,虽很难达到,但我们需要尽可能出现在他们面前,先成为他们思想中的一个习惯。

4、注重互动性加强

微博的魅力在于互动,拥有一群不说话的粉丝是很危险的,因为他们慢慢会变成不看你内容的粉丝,最后更可能是离开。因此,互动性是使微博持续发展的关键。第一个应该注意的问题就是,企业宣传信息不能超过微博信息的10%,最佳比例是3%—5%。更多的信息应该融入粉丝感兴趣的内容之中。

“活动内容+奖品+关注(转发/评论)”的活动形式一直是微博互动的主要方式,但实质上奖品比你那个企业所想宣传的内容更吸引粉丝的眼球,相较赠送奖品,你的微博能认真回复留言,用心感受粉丝的思想,才能换取情感的认同。如果情感与“利益”(奖品)共存,那就更完美了。

5、注重系统性布局

我一直以为,任何一个营销活动,想要取得持续而巨大的成功,都不能脱离了系统性,单纯当做一个点子来运作,很难持续取得成功。微博营销虽然看起来很简单,对大多企业来说效果也很有限,从而被很多企业当做可有可无的网络营销小玩意儿。其实,微博这种全新形态的互动形式,他的潜力又有多少人能看清,发挥出的作用很小的原因是你本身投入的精力与重视程度本就不高。

企业想要微博发挥更大的效果就要将其纳入整体营销规划中来,这样微博才有机会发挥更多作用。

6、注重准确的定位

微博粉丝众多当然是好事儿,但是,对于企业微博来说,“粉丝”质量更重要。因为企业微博最终的商业价值,或许就需要这些有价值的粉丝。这涉及微博定位的问题,很多企业抱怨:微博人数都过万了,可转载、留言的人很少,宣传效果不明显。这其中一个很重要的原因就是定位不准确。假设自己为玩具行业,那么就围绕一些你产品目标顾客关注的相关信息来发布,吸引目标顾客的关注,而非是只考虑吸引眼球,导致吸引来的都不是潜在消费群体。在这个起步阶段很多企业博客陷入这个误区当中,完全以吸引大量粉丝为目的,却忽视了粉丝是否目标消费群体这个重要问题。

7、企业微博专业化

企业微博定位专一很重要,但是专业更重要。同场竞技,只有专业才可能超越对手,持续吸引关注目光,专业是一个企业微博重要的竞争力指标。

微博不是企业的装饰品,如果不能做到专业,只是流于平庸,倒不如不去建设企业微博,因为,作为一个“零距离”接触的交流平台,负面的信息与不良的用户体验很容易迅速传播开,并为企业带来不利的影响。

8、注重控制的有效性

微博不会飞,但是速度却快得惊人,当极高的传播速度结合传递规模,所创造出惊人的力量有可能是正面的,也可能是负面的。因此,必须有效管控企业微博这把双刃剑。

9、注重方法与技巧

很多把微博定位成短信,然后随笔、唠嗑。的确如此,但是对于一个企业微博来说,就不能如此。我们不是明星大牌,也不是普通百姓,我们开设微博不是为了消遣娱乐,创造企业的价值是己任,任何不以创造企业价值为目的的企业微博都是耍流氓!

想把企业微博变得有声有色,持续发展,单纯在内容上传递价值还不够,必须讲求一些技巧与方法。比如,微博话题的设定,表达方法就很重要。如果你的博文是提问性的,或是带有悬念的,引导粉丝思考与参与,那么浏览和回复的人自然就多,也容易给人留下印象。反之带来新闻稿一样的博文,会让粉丝想参与都无从下手。

十二、误区

避免微博营销陷入误区,只有准确的认识了微博活动营销这一新兴网络营销模式,真正有目的、有针对、有规划的的将企业和产品信息传递给消费者,让企业拥有真实庞大的忠诚粉丝团,才能真正将营销活动的利益落到实处。从而更好的利用微博活动营销的优势为企业的发展推波助澜。中麒网络整合营销“八大法则”中倡导的“公关聚焦”法则,就可以运用在微博活动营销中,通过系统战略性的微博活动公关获得受众的视线聚焦,使公关聚焦能力真正成为自身的优势所在。

a、目标不明确,使活动效果不明显

任何活动策划和实施之前都要确定一个明确的活动目标,来指导后续的活动计划,包括目标人群的锁定、活动细则的确定、活动海报的设计、活动文案的撰写、以及前期和后期的活动宣传及总结等。如果目标不明确,又想提高产品关注度、又想增加产品销售,反而会使活动没有明显的效果,做了也白做;

b、企业和产品的信息不要在活动中过多陈述

企业往往在营销的过程中,希望向消费者传播的企业和产品信息,越多越好。所以在微博活动文案的撰写中,会不受控制的将很多广告信息添加进去,使得文案内容过长,不便阅读,从而使微博活动失去了参与热度,减弱了活动的影响力。如果您是为了促销,也一定要掌握一定的技巧。如果不是为了促销,就一定要谨记这条错误的发生;

c、盲目设置大量礼品和奖励以拉动粉丝增长

企业设置大奖吸引消费者参与,换来的可能只是为了奖品而来的“无效粉丝”,并不是对企业形象传播和销售促进有作用的“活粉”。三个有影响力的活粉要比三十万个僵尸粉强上不知多少倍。更何况内行人一眼就可以看穿你的粉丝是否是企业的真实拥护者。所以盲目的靠大奖增长粉丝是企业得不偿失一种做法。

十三、营销法则

原理

据了解,PRAC法则涵盖微博运营体系中的四个核心板块,分别是Platform(平台管理)、Relationship(关系管理)、Action(行为管理)、Crisis(风险管理)。

作用

在平台管理层面,PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”,即以品牌微博、客户微博为主平台,补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博;针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题,PRAC则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G关系管理”群体;而对于行为管理,PRAC系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。

市场

“微博是地球的脉搏”,美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。而在企业层面,微博公关与营销作为网络营销的新配工具之一,愈加受到重视——据最新统计,国内的微博企业用户已达到6000家,而来自DCCI互联网数据中心预测,中国互联网微博累计活跃注册帐户数在2011、2012、2013年底将分别有望突破1.5亿、2.8亿、4.6亿。

微博一直坚持社交开放平台服务,这让第三方公司有更多的机会,积极研发应用来帮助企业的进行商业整合营销,社会化能量正循环。

十四、营销作用

随着近几年微博的发展,使用人数也不断的增长,微博营销已成为一种常见的必备的推广方法之一,然而,微博营销并不像论坛推广那样简单,随便发个帖子就是一条外链,发了帖子就会有人去看,仅仅是多少而已,即使没人去看,对你也不会有什么危害。微博则不然,不合时宜的广告贴,不但起不到宣传作用,搞不好还会殃及微博的命运,让你的微博人气尽失,成为一个无人问津的死博,那么到底该如何才能发挥微博营销的推广作用那?

首先,微博需要人们的精心呵护,要像自己的孩子一样去呵护她,所谓精心呵护也就是人们平常说的养博,具体怎么养那?人们应根据自己网站的类别,确定微博的目标人群,多加一些和网站同类的微群,从中寻找活跃的群友加为好友,这在SEO的专业术语里叫做追星。

其次,养好的微博也不是一劳永逸的。微博初期不能发广告的道理站长们都知道,可是一旦微博养到了一定的时候,有了一定的影响力,早就等不及的站长们便再也按耐不住了,于是便开始大肆的宣传,发广告,殊不知这又犯了大忌,不但起不到宣传作用,还很有可能让你以前为养博付出的精力付诸东流。


参考资料:
扩展阅读: 1.专栏:微博营销已经拐入死胡同 2.微博改变一切:鬼精的“微博营销”连环战

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创建者: 小唯

最近更新:2016/2/16 2:25:48

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