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美团[编辑]


概述
美团网是2010年3月4日成立的团购网站,为消费者发现最值得信赖的商家,让消费者享受超低折扣的优质服务;为商家找到最合适的消费者,给商家提供最大收益的互联网推广。

简要介绍:

      美团网是是人人网(原校内网)创始人,饭否网总裁王兴在2010年3月4日成立的团购网站,美团网有着“美团一次,美一次”的宣传口号。为消费者发现最值得信赖的商家,让消费者享受超低折扣的优质服务;为商家找到最合适的消费者,给商家提供最大收益的互联网推广。

发展历史:

2010年3月4日,王兴推出美团网;

2010年3月,获得天使投资人王江的种子投资;

2011 年7月,拿到阿里巴巴和红杉资本5000万美元的B轮融资;

2011年12月23日中国经济网- 美团网11月销售额超2.5亿,稳居团购业第一;

2011年12月22日 美团网入选“十大网络购物品牌”;

2011年07月13日,阿里巴巴领投美团网5000万美金;

2015年10月8日,大众点评网与美团网联合发布声明,宣布达成战略合作并成立新公司;

2015年11月,阿里确认退出美团,阿里腾讯O2O正式开战;

2016年1月,美团点评完成首次融资,融资额超33亿美元,融资后新公司估值超过180亿美元。

公司规模:

1、美团网2012年7月份的销售额已经超过了5亿元,本地服务销售额占总销售额的95.14%。

2、美团网2014年8月的交易额突破45亿元。截止到8月,美团共有北京、深圳、上海、广州、西安、武汉、杭州、成都八大城市单月交易额突破1亿元大关。

3、2014年美团全年交易额突破460亿元,较增长180%以上,市场份额占比超过60%。

4、美团网数据显示,2014年12月单月交易额达到63亿元,单日交易额更突破3亿元,在市场份额占比方面,美团网市场份额超过60%,比2013年的53%增长了7个百分点。

服务体系:

    美团网自2010年3月4日成立以来,一直努力为消费者提供本地服务电子商务。作为北京市海淀区首家申请加入12315绿色通道的团购企业,以及通过“电子商务信用认证”、“网信认证”、“可信网站”认证的团购企业,美团网在高速发展的同时,始终将用户满意放到第一位。为了更好地服务用户,美团网除了严格的商家审核之外,还投入千万元进行呼叫中心建设,同时率先推出“7天内未消费,无条件退款”、“消费不满意,美团就免单”和“过期未消费,一键退款”等一系列消费者保障计划,构成了完善的“团购无忧”消费者保障体系,为用户提供最贴心的权益保障,免除消费者团购的后顾之忧,让消费者轻松团购,放心消费。

(一)“7天内未消费,无条件退款”计划

      美团网承诺,凡是在美团网申请团购成功的消费者,7天之内如有特殊情况尚未消费美团券,均可以致电美团网客服反应事实情况,经核实符合退款标准的,美团网会在第一时间给消费者退款。

(二)“消费不满意,美团就免单”计划

      美团网在推出“7天内未消费,无条件退款”计划的基础上,开创性地新增了“消费不满意,美团就免单”计划,为用户利益方面提供了更加完善的保护。

(三)“过期未消费,一键退款”计划

      2011年3月4日,美团网在成立一周年之际正式宣布“过期包退”计划正式启动,即今后美团网用户如过期未消费将获得退款服务。在3月31日之前,美团网已把过去一年内1000多万未消费的团购款返还给相应的美团网用户。这一举措在团购行业尚属全球首次,1000万巨额返款更是史无前例,可谓开行业之先河,最大限度地保障了用户的利益,解除了用户的后顾之忧。

      随着“7日无条件退款+消费不满意美团就免单”服务和“过期包退”计划陆续推出,美团网已经形成了业界最为完善的服务保障体系,这套服务体系被称为美团网的“团购无忧”消费者保障计划。消费者参与团购之后,首先有7天的冷静期,7天之内可以无条件退款。如果消费者在消费期间因商家拒绝提供服务等原因无法兑现团购,那么美团网将在第一时间向用户先行赔付。如果错过了团购有效期没有产生消费,用户同样可以申请办理“过期包退”退款业务。美团网的“三保险”不仅体现出对消费者的重视,更展现出对规范团购行业的决心。

 

参考资料:
扩展阅读: 美团网 http://www.meituan.com 
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美团网登陆

合作编辑: 聂媛  张艳 

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创建者: 聂媛

最近更新:2016/3/21 1:40:26

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