SNS营销 [编辑]

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一、基本信息

中文名：SNS营销

英文名：Social Networking Services

定义：社会性网络服务

背景：网络媒体和新型网站的诞生

二、SNS营销 - 起源

阶段过程

• T（Touch）接触消费者
• I（Interactive）消费者与品牌互动
• A（Action）促成行动
• S（Share）分享与口碑传播

发展状况

SNS在中国，一方面互联网和SNS服务的迅猛发展，一方面3G商用手机应用带来的机遇，SNS虽然在中国发展的时间很短，社交网页游戏更处于发展初期。基于大规模的用户基础以及较强的用户付费能力，中国社交网页游戏的潜在商业价值仍有极大挖掘空间。SNS的主要缺陷有三方面：一是内容分类与筛选；二是内容的沉淀与积累；三是与搜索引擎的交互。在内容分类与筛选方面，由于SNS是以人为中心来组织信息的，而人的需求爱好是多种多样的，既然以人为中心组织信息，这些的信息不可避免是五花八门。用户或者不来，来了以后，你很难限制说他会讨论什么样的话题。即使是一些垂直的SNS，经过一段时间的运营之后，里面的话题五花八门，已经偏离了创立的初衷。第二个比较大的缺陷是内容的沉淀与积累。但是SNS社区有不一样的特点，信息被“好友关系”分割成了一个一个的孤岛，即使是非常大的SNS的社区，真正用户能够接触到的只是其中很小一部分，很多信息，如果朋友没有推介，根本看不到。SNS社区在内容积累方面有很大的缺陷。一个SNS社区有上千万甚至上亿的用户，但跟你有关的就是那么几十个，剩余的1千万还是1亿用户都和你无关。第三个缺陷是和搜索引擎的互动。这个缺陷其实是前两个缺陷导致的必然结果。由于用户产生内容的门槛很低，SNS社区实际上能产生大量的页面内容，搜索引擎收录这些内容在技术上也没有太大问题，当然，也有SNS社区选择了屏蔽搜索引擎，这是由其运营策略决定的，不是SNS的本质特征。搜索引擎在收录SNS社区页面方面没困难，但在判定页面主题、决定页面权重方面有很大的困难。前面提到，SNS的内容本来就是五花八门，没有特定主题可言，而更要命的是SNS社区的页面绝大多数是一个一个的信息孤岛，缺乏有意义的内部链接，这使搜索引擎很难判定页面的权重。

三、SNS营销 - 形式

分享

• 分享的是商品？是店铺或者行业或者商品相关的资讯？还是日常生活内容？

转发

• 这里要分几种情况。我们可以选择假转或者自己转发（用软件提高转发数）。也可以找大号付费做真实转发。

评论

• 很多会玩的朋友是不会浪费一亩风水宝地的。就好比我们做店铺的时候买家的评价是很重要的因素。在这里我们可以留下自己的联系方式寻求合作、也可以用第三方的身份给自己宝贝做一个不错在评价。

私信

• 这个私信里面是需要讲究一些技巧的。到底要发给谁？以什么样的内容发？

粉丝

• 不管是在SNS还是微博，还是SNS动态。如果想引来更多流量或者想做到很大的影响力。粉丝及好友的数是非常重要的。因为粉丝数量的基数不同，所展现的威力是不一样的。

四、SNS营销 - 作用

SNS是一种延时的通信工具，在情感表达方面比其他的营销手段更加丰富多彩，是一种更加容易增加亲密度的工具。

一、了解每个社区的特性

二、账户的名称要与你传播的品牌相呼应

三、创建属于你的品牌群组

四、多接触所谓的超级用户

五、多想想营销策略，创新思路

五、SNS营销 - 策略

定价

• SNS面向个人消费者是免费的。只面对战略结盟者收取少量软件准入许可费。

SNS进入市场的战略是结盟掠夺式和侵略性的。
社交网络服务提供商针对不同的群众，有着不同的定位。比如说最初的社交网站是用于交友，例如美国的 Friendster, Linkedin。也有网站专门为商务人士交友提供服务，比如说中国的天极网，德国的 OPENBC。 华人地区类似的网站有位于美国的聚贤堂。不过盈利前景最大的网站还是婚恋交友网站。另外就是面向年轻人及大学生的 SNS网站也比较受欢迎，比如说美国的 Myspace 就被默多克的新闻集团高价收购。针对美国大学生的社交网站 facebook 在美国大学生中非常流行（如今 facebook 的用户已更为广泛），中国的模仿者校内网也被千橡互动公司收购，后者是中国很具人气的网站猫扑的母公司。

用户资源

• 使msn、QQ、SKYPE这类即时通信商永远也不要指望他们可以依靠卖注册号码赚钱，也不要指望依靠广告获得收入。在消费者心目中树立起这类应用根本不需要开发者的成本，放大他们的服务器成本，使他们的服务器拷牢用户的战略破产、使EBAY、GOOGLE这样的网站在SNS的面对面，个人对个人的模式下，凸现出他们的弱点。在消费者心目中形成互联网应用就在自己的机器上的印象。将他们培育的用户顺利地转移到SNS上来。同时，使他们的服务器和带宽成本放大。使盛大这样的网络游戏运营商不敢面对游戏制作者霸道。利用SNS开发 P2P游戏，使游戏商发行游戏，不在依赖大量的服务器。从而打乱盛大这样的游戏运营商的垄断梦。让游戏制作者叫好，让消费者获得更便宜的游戏体验。

六、SNS营销 - 运作

结盟

与电信

• 免费许可他们在SNS广泛地建立电信传统业务，例如 QQ短信，免费许可移动运营商使用，而不收取运营商的分成费。但SNS要收取他们的按用户数许可的人头费。

与银行

• 使在SNS上进行交易的人们可以方便地利用银行的支付系统进行交易活动。SNS许可支付运营商直接在SNS上从事这项业务，而且免费。但SNS要收取支付运营商面向交易者收取的手续费中的一部分，而且做为代理方式获得。

与有形产品供货商、交易安全保险商结盟

• 那些卖书、卖技术、卖飞机大炮的供货商等等都可免费从 SNS这里获得相关应用程序，并获得SNS的商品登陆目录服务。SNS就是一个EBAY那样的系统，但完全免费开放给供货商、内容供应商使用。其中有需要交易安全保险服务者，可以购买与SNS合作的保险公司的服务业务。但SNS针对保险服务商收取他们的保险费中的一部分代理费。

与个人
与个人信息创造者

• 那些乐于创造信息的个人，他们需要的应用程序可以委托SNS开发，也可以是第三方厂家开发。都是免费的。SNS从他们个人那里收取6%的分成费。

与SNS应用程序及服务商结盟

• 向第三方开发者开放SNS开发库，他们所开发的应用程序及服务所获得收益由他们自行处理。但SNS要他们在推广市场时和我们一起促销。

结盟运动的中心只有一个:将SNS发展为一个事实上的标准平台。打击那些业已对生产信息销售信息提供服务的传统生产者和服务者的网站，让生产者和服务者，个人站在我们这一边。

赚钱模式

1. 代理银行支付系统运营商的支付业务，这一运营商在SNS上支持的商户，每产生一笔交易，SNS的将获得交易额的1%到2%。但SNS自己并不做支付业务运营商，目的是发挥支付运营商的积极性。扩大交易市场的总份额。(像msn，QQ这类公司，他们都自己做点卡。而我们认为内容非我们所做，我们是帮助培养这个市场，只收取基础的费用。)
2. 开发各类交易系统，引入交易安全保险商业务。SNS从中代理其交易安全保险业务。每个交易保证手续费，SNS可从中获得1到5%的代理费用。这一交易安全保险业务商就是中国银联这样的金融组织。(阿里巴巴是自己做这种金融业务，而我们自己不做，而是代理金融公司的业务，这样体现我们的中立策略)
3. OEM许可证交易:预计大型企业需要SNS的特殊技术许可，并委托SNS为其定制解决方案。这将成为SNS的直接技术交易收入来源。
4.战略合作交易费:某些特殊应用将有某些行业垄断公司需要使用，这包括网络电视运营商。他们如果需要特殊的应用，就必须获得SNS的技术授权。
5. 开发并经营SNS上垄断性的业务:SNS拍卖交易系统是SNS需要进行垄断经营的具体业务应用，因为以沃尔玛在全球的商业价值已经超过能源公司居于第一位。这是商业全球化的趋势所决定的，因为销售者更为重要，物质已经极大丰富，
关键在于如何交易和分配。SNS上基于个人及中小公司的拍卖交易业务，将累积大量的用户互动行为，并为个人及公司致富提供崭新的渠道。

促销

• 企业和公司可以通过SNS免费的网络向用户推销，及可以做好充分的企业形象宣传，还可以为公司节省很多广告费用支出。在做SNS营销的同时不等于不做促销活动，促销活动还是可以直接面对消费者，增加公司的收益和提供企业的品牌形象。

促销活动是有合作伙伴来完成的，因为他们推销的是自己的业务，而SNS只是起到的迅速传播和推广的作用。

七、特点

1）资源丰富

2）用户依赖性高

3）互动性极强

4）SNS网站的价值

独特性

1. 传统即时通信(聊天)：SNS(P2P)则不需要任何服务器。
2. 视频及语音通信：SNS的传速速度是Skype的8倍以上，因为SNS相对SKYPE来说，优势不在于简单的P2P语音连接，而是提高整个网络的带宽速度。那么，SNS的语音质量就将大大超过SKYPE。SNS是一个平台，SKYPE是一个语音通信P2P软件。
3. 网络游戏：在SNS上开发的网络游戏，不需要网络游戏开发者为解决集中服务器和带宽投入费用。他们唯一需要的是有一个银行收费接口。
4. 与GOOGLE竞争：GOOGLE搜索的是网站上的信息，SNS搜索的是SNS网络中个人发布共享的信息，但仍然
可以使用SNS建立起一个GOOGLE那样的事前搜索，事后用户快速访问的搜索引擎。这依赖于SNS的网格计算模
式。
5. 与EBAY竞争：在SNS交易市场中，买卖任何东西都不需要服务器进行控制，买卖的双方需要的仅是如
何保证买卖的信用如何完成，要完成这一任务不是依靠EBAY，或者SNS，而是依靠业已存在的银行和保险公司。

八、评价

首先：SNS营销可以满足企业不同的营销策略

• 作为一个不断创新和发展的营销模式，越来越多的企业尝试着在SNS网站上施展拳脚，无论是开展各种各样的线上的活动（例如：悦活品牌的种植大赛、伊利舒化奶的开心牧场等）产品植入（例如：地产项目的房子植入、手机作为送礼品的植入等）、还是市场调研（在目标用户集中的城市开展调查了解用户对产品和服务的意见）、以及病毒营销等（植入了企业元素的视频或内容可以在用户中像病毒传播一样迅速的被分享和转帖），所有这些都可以在这里实现，为什么这么说呢？因为SNS最大的特点就是可以充分展示人与人之间的互动，而这恰恰是一切营销的基础所在。

其次：SNS营销可以有效降低企业的营销成本

• SNS社交网络的“多对多”信息传递模式具有更强的互动性，受到更多人的关注。随着网民网络行为的日益成熟，用户更乐意主动获取信息和分享信息，社区用户显示出高度的参与性、分享性与互动性，SNS社交网络营销传播的主要媒介是用户，主要方式是“众口相传”，因此与传统广告形式相比，无须大量的广告投入，相反因为用户的参与性、分享性与互动性的特点很容易加深对一个品牌和产品的认知，容易形成深刻的印象，从媒体价值来分析形成好的传播效果。

再次：可以实现目标用户的精准营销

• SNS社交网络中的用户通常都是认识的朋友，用户注册的数据相对来说都是较真实的，企业在开展网络营销的时候可以很容易对目标受众按照地域、收入状况等进行用户的筛选，来选择哪些是自己的用户，从而有针对性的与这些用户进行宣传和互动。如果企业营销的经费不多，但又希望能够获得一个比较好的效果的时候，可以只针对部分区域开展营销，例如只针对北、上、广的用户开展线上活动，从而实现目标用户的精准营销。

最后：SNS营销是真正符合网络用户需求的营销方式

• SNS社交网络营销模式的迅速发展恰恰是符合了网络用户的真实需求，参与、分享和互动，它代表了网络用户的特点，也是符合网络营销发展的新趋势，没有任何一个媒体能够把人与人之间的关系拉的如此紧密。无论是朋友的一篇日记、推荐的一个视频、参与的一个活动、还是朋友新结识的朋友都会让人们在第一时间及时的了解和关注到身边朋友们的动态，并与他们分享感受。只有符合网络用户需求的营销模式才能在网络营销中帮助企业发挥更大的作用

九、SNS营销 - 成功案例

对于开心网的老用户，对于“悦活”这个品牌一定不陌生。因为悦活种子曾经是开心农场中最热门的种子，榨“果汁”送网友，也是当时的热门话题之一其实这是悦活利用开心农场进行的一次SNS植入营销。悦活是中粮集团旗下的首个果蔬汁品牌，在其上市之初，并没有像其他同类产品那样选择在电视等媒体上密集轰炸，而是选择了互联网，当时开心网正火，于是在2009年，中粮集团与开心网达成合作协议，以当时最火的开心农场游戏为依托，推出了“悦活种植大赛”，通过sns站点来进行营销策划，很显然这次的sns营销做得很成功。
在游戏的过程中，用户不但可以选购和种植“悦活果种子”还可以将成熟的果实榨成悦活果汁，并将虚拟果汁赠送给好友，系统会每周从赠送过虚拟果汁的用户中随机抽取若干名，赠送真实果汁。在这次活动的基础上，悦活又在开心网设置了一个虚拟的"悦活女孩“，并在开心网建立悦活粉丝群。通过这个虚拟MM，向用户传播悦活的理念。由于该活动植入的自然巧妙、生动有趣，所以活动刚上线便受到追捧，悦活玩转开心农场把虚拟变成现实，为游戏增加趣味，提升了用户的积极性，自然这次活动也很成功了，二个月的时间，参与悦活种植大赛的人数达到2280万，悦活粉丝群的数量达到58万，游戏中送出虚拟果汁达102亿次。根据某咨询公司调研报告，悦活的品牌提及率短短二个月从零提高到了50%多。品牌价值直线上升，在小帅看来这算得上是中国经典的一次sns营销案例了。

 

 

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