通常数据库的辅助，对于建立和维护客户的成本是非常小的，特别是对于大型企业，效果尤其明显。比如说像一些大型企业，当客户过生日时，系统就会给用户发送祝福短信、祝福贺卡等。这些都是通过数据库完成的。而我们所有制定的维护客户关系的方案都可以根据数据库中用户以往的消费记录和消费习惯来决策，增加了方案的可执行性以及客户接受的比率。
通常一个好的销售，不是看他能开发出来多少新用户，而是看他能维护多少老用户，能让多少老用户不停重复购买。而这，也是很多电子商务企业追求的目标。或者说，电子商务企业的成功应该建立在客户的重复消费上。而如何让老客户重复购买呢？建立用户数据库是第一步要做的，而这也是很多公司，特别是网店容易忽略的。客户的每一次消费都反映出了很多客户需求的特征，针对客户的潜在需求进行开发，才能促成再次消费。
很多企业现在都在追求营销的精准性，因为只有精准了，营销成本才能降下来，转换率才能升上去，但是如何实施精准营销呢？数据库就是精准营销中很重要的一个环节。应该说没有数据库做支持，很难做到真正的精准。
其实很多人忽略了用户的价值，比如说很多的大型论坛，有几十上百万的注册用户，实际上这些用户本身，就是可以卖钱的。比如说我认识的一家公司，他们有20多万的用户数据，基本上都是职业经理人。而他们公司最主要的收入来源就是营销数据库。比如说有一次，某个客户要向他们购买长三江地区某类企业的CFO名录，结果他们从数据库中一筛选，符合要求的仅有几十条数据，但这几十条数据，却卖了几万元。
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