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网络社区营销 [编辑]


概述
网络社区营销是网络营销主要营销手段之一,社区就是把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间,达到成员相互沟通的目的,从而达到商品的营销效果。

一、网络社区营销简介

网络社区营销是网络营销主要营销手段之一,社区就是把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间,达到成员相互沟通的目的,从而达到商品的营销效果。网络社区是网站所提供的虚拟频道,让网民产生互动、情感维系及资讯分享;从网站经营者的角度来看,网络社区经营成功,不仅可以带来稳定及更多的流量,增加广告收入,注册会员更能借此拥有独立的资讯存放与讨论空间,会员多,人气旺,还给社区营销造就了良好的场所。一个优秀的网络社区的功能包括电子公告牌(BBS),电子邮件,聊天室,讨论组,回复即时通知和博客的功能。网络社区主要包括综合性的社区和专业性的社区,专业性的社区分为自己建设网络社区和通过其它网站的专业社区。如新浪网上社区内容囊括了社会生活的方方面面,而阿里巴巴内容定位是网上商人。网络社区营销比较明显的,还是像阿里巴巴那样的为广大商人服务的专业性社区为主,因为其定位比较明确,会员多,且会员的结构比较具有购买能力,商品信息受中的反应率比较高。

(一)、营销策略

1, 不要直接发广告。 这样的帖子很容易被当作广告贴被删除。

2, 用好头像,签名。 头像可以专门设计一个,宣传自己的品牌,签名可以加入自己网站的介绍和连接。

3,发贴要求质量第一 发贴不在乎发贴的数量多少,发的地方多少,而帖子的质量特别重要,为什么呢? 因为发的多,但总体流量不多,我们发贴,关键是为了让更多大额人看,变相的宣传自己的网站。所以追求的是最终流量。所以发高质量的帖子,专注一点,可以花费较小的精力,获得较好的效果。

4,适当托一把。 在论坛,有时候为了帖子的气氛,人气。你也可以适当的找个托,也可以自己注册两个账号演一把 。

(二)、营销分类

按照功能不同可以大致分为三类:市场型、服务型、销售型

第一类市场型社区的产品主要是b to c (business to customer )的产品,尤其是针对80后的企业适合建立市场型网络社区,比如索尼和可口可乐。因为消费受众追求生活和文化,而不是某一个产品。目前来说这样的企业使命是文化传播和市场推广。

第二类服务型社区主要是提供专业售后服务和技术支持。例如西门子的社区,拥有本地化工程师的feq的支持。

第三类购买型社区目前成功的很少,消费者越来越理性,到了社区只会浏览售前讨论和售后评论,不太会留言,这样就不利于企业辨别用户需求和购买意向。因此,企业网络社区销售功能普遍很难推进。

二、网络社区营销的形式

1,电子公告板

是虚拟网络社区的主要形式,大量的信息交流都是通过BBS完成的,会员通过张贴信息或者回复信息达到互相沟通的目的。有些简易的社区甚至只有一个BBS系统。

2,聊天室

在线会员可以实时交流,对某些话题有共同兴趣的网友通常可以利用聊天室进行深入交流。

3,讨论组

如果一组成员需要对某些话题进行交流,通过基于电子邮件的讨论组会觉得非常方便,而且有利于形成大社区中的专业小组。

4,网络社区营销

网络社区营销是网络营销

区别于传统营销的重要表现。网络社区营销主要有两种形式:利用其他网站的社区和利用自己网站的社区。

5,论坛

论坛是一个非常有用的场所,你可以了解别人的观点,同时可以帮助他人或者向他人求助,论坛一般都有特定的讨论主题,经常参加论坛的人可能有电子杂志的编辑、企业家、管理人员以及对某些话题感兴趣的任何人。

四、网络社区营销的作用

1,可以与访问者直接沟通,容易得到访问者的信任,如果你的网站是商业性的,你可以了解客户对产品或服务的意见,访问者很可能通过和你的交流而成为真正的客户,因为人们更愿意从了解的商店或公司购买产品;如果是学术性的站点,则可以方便地了解同行的观点,收集有用的信息,并有可能给自己带来启发。

2,为参加讨论或聊天,人们愿意重复访问你的网站,因为那里是和他志趣相投者聚会的场所,除了相互介绍各自的观点之外,一些有争议的问题也可以在此进行讨论。

3,作为一种顾客服务的工具,利用BBS或聊天室等形式在线回答顾客的问题。作为实时顾客服务工具,聊天室的作用已经得到用户认可。

4,可以与那些没有建立自己社区的网站合作,允许使用自己的论坛和聊天室,当然,那些网站必须为进入你的社区建立链接和介绍,这种免费宣传机会很有价值。

5,建立了论坛或聊天室之后,可以在相关的分类目录或搜索引擎登记,有利于更多人发现你的网站,也可以与同类的社区建立互惠链接。

6,方便进行在线调查。

五、未来创新

(一)、公益营销
网络营销的优势在于低成本和传播。如果希望将该优势更好的发挥,企业需要在内容创新方面有新想法。配合政策环境、实施公益营销也是方向之一。对于网民而言,在习惯了“满天”娱乐新闻之后,或许会存在“审美疲劳”。适当挖掘人性本善的理念,以当前社会主流文化为依托,配合企业产品适时推出 “公益营销”将成为今后内容创新的又一亮点。

 (二)、精准营销
门户网站的banner广告已经不是方式之一。播客、SNS、交友、分类广告、垂直搜索、共享社区、数字杂志和P2P流媒体等新兴服务已经吸引了部分企业的目光。从目前来看,上述网站虽然访问量和复盖数远不可与门户网站相比,但是其独特的用户群和黏性的服务是优势所在。

 (三)、视频广告
进入2006年之后,视频广告正在成为瞩目的焦点。视频广告备受瞩目主要有三个原因:首先是技术的成熟和完善,P2P技术降低了网站的产品投入并提高了广告主的认可度;其次是互联网视频文件的丰富。只有调动网民的积极性和创造力,视频文件才真正有可能在网上流行。家用DV的普及有利于提高网民对视频文件的接受度和点击率;最后是视频广告载体的多样性。以往视频广告通常出现在门户网站,清晰度较差,无法实现用户精准定位。目前,在视频共享网站、数字杂志和视频搜索等网站中均出现了视频广告。该广告相比以往清晰度有很大提高,而且还可以实现精准定位。但是也存在一定问题:如播放器格式不统一,需要单独下载,提高用户使用等障碍。

 六、网络社区营销需注意的问题

1、注意整体规划

2、注意持之以恒

3、注意实效性

4、注意社区网络营销推广的目的性

5、注意与网下社区便利店和零售店的合作

6、注意社区营销推广活动的时间和地点

7、注意搞活社区气氛

8、注意不要自掉身价、自乱阵脚

 

参考资料: 互动百科,搜狗百科
扩展阅读: 能力秀官网http://www.wm23.cn/
相关词条:

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创建者: 高红丽

最近更新:2016/5/2 3:16:11

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