国美电器集团是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。 国美电器集团在全国280多个城市拥有直营门店1200多家，年销售能力1000亿元。 国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务。
半日达：当天上午11:00前提交的现货订单（以订单出库时间点开始计算），当日送达。
次日达：在次日达区域，当天22:00前提交的现货订单（以订单出库时间点开始计算），次日送达。
限日达：在指定日达区域，您可享有选择自下单之日起7日内的预约送达服务。
国美大家电配送：由国美自有物流发货并提供配送服务的冰箱、洗衣机、空调、彩电、厨卫大家电等大件商品。
国美小件商品配送：由国美自建配送团队或第三方供应商提供配送服务的手机、数码影像、汽车用品、笔记本电脑等小件商品。
供货商直接配送：由供货商提供配送服务的烟机、灶具、热水器、消毒柜等大件电器及部分特殊商品。
第三方卖家配送：通过第三方卖家购买的商品，一律由商家为您选择的专业快递公司配送。
国美大家电配送在您下单48小时内，会有工作人员联系您确认送货时间（下单时可选择配送时间的订单除外）；
国美小件商品配送自下单起24小时内出库；
供货商直接配送商品自下单起48小时内出库；
第三方商家配送商品自下单起48小时内出库，除预售商品、海外购商品、定制商品及大件家具商品按店铺公告或与店铺协商日期为准，送货时间市区一般7个工作日内，偏远地区12个工作日内送达；
国美在线依托国美集团售后维修资源，由国美家电维修网点上门进行服务。29年的家电行业运营，已形成覆盖全国一、二级城市的售后服务体系，3400家维修服务网点拥有先进的机电设备和专业技术人员，并经过专业严格培训，具备良好的职业素质和高度责任感。生活中如遇到有关家电类、手机类的问题，可以直接在“365管家”微信公众号进行发言提问，工作人员会及时与您联系，如果不能在线解决还可以上门服务。
a、保证上门及时性，严格按照约定时间上门服务。
b、选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
c、严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
d、严格按照国家相关法律法规的标准收取维修费用。
e、修复后的产品保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现原故障，我们将负责免费进行维修。
1、手机维修
1）手机维修主要针对超出保修期的手机；
2）提供人为原因造成的机器进液维修；
3）人为原因造成手机外屏破裂、手机内屏破裂提供手机换屏服务，低于厂家换屏价格；
温馨提示：未超出保修期的手机也可报修（维修后厂家不再提供质保）
2、传统家电维修
a、保外维修：指已过保修期商品的有偿维修;
b、保内维修：三包期限内的商品，非人为原因造成的质量问题，厂家可提供免费维修;
c、家电保养：空调、冰箱、洗衣机、电视、热水器、油烟机、燃气灶清洗，空调加氟、移机服务；
国美家电维修公司维修主要针对超出国家或厂家保修期的家电产品，主要负责以下家电产品的维修服务：点击商品类别查看收费标准（仅供参考）
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