一、百度口碑的基本简介
百度口碑是以商家口碑为主题的UGC聚合互动平台，汇聚了来自真实网友、行业专家、法律顾问、媒体的商家口碑内容，也有来自商家的反馈。网民可以通过百度口碑多角度了解一个商家的口碑，也可以自由表达自己对商家的评价。
二、百度口碑差评的影响
1.影响网站的百度排名
2.影响网站的网络推广和SEO优化
3.影响网站的形象，不利于企业盈利
三、需要准备的材料
1.保证函。保证删除的内容确实侵犯了网站的合法权利
2.身份证。身份证正反面，用手机拍照正反面后，直接用ps复制成一张图片
3.营业执照(如果是企业的话)。营业执照需采用最新的营业执照，并盖章
4.网站隶属关系正面。这个是直接用域名服务商那里，登录域名管理帐号密码后，有一个国际域名的照片，把那个下载到本地即可
5.百度登录帐号
6.网站名称，一般是公司名
7.网站在百度口碑的链接
8.要举报的帐号，一般是你要投诉的发帖人
9.评论或真相截图。一般是直接截图你要删掉的部分
10.描述。内容要清晰、格式正确
11.联系邮箱
四、删除步骤
第一，登录网址:http://help.baidu.com/add?prod_id=16#2
第二，填写网站名称，输入公司名或网站名
第三，填写网站在口碑中的链接，一般地址是http://koubei.baidu.com/s/域名?fr=search
第四，上传之前准备好的保证函，营业执照，身份证以及网站隶属关系证明文件，我要举报的帐号，评论或真想截图以及填写描述和联系邮箱
第五，点击“提交反馈”
第六，只要相关的证件材料齐全，理由填写正当，一般三个工作日，最快半小时左右，你所投诉的信息就会被删掉
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