首页 >> 秀友百科词条 >> 网络热词及事件 >> 社群电商模式

社群电商模式[编辑]


概述
社群电商是以社群为基础,背靠PC或移动互联网的一种高活化的电商分类,而不是两者的颠覆者。社群电商与其他电商相比,最大的区别在于产品内容化,客户社群化。

一、定义

社群电商是一套客户管理体系,通过客户的社群化可以充分激活企业的沉淀客户,它抛弃了传统的客户管理方式,将每一个单独的客户通过社交网络工具进行了社群化改造,利用社会化媒体工具充分调动了社群成员的活跃度和传播力。

二、社群电商和传统、移动电商的区别

社群电商是社群经济在线上的一个衍生,它是意识形态的一个落地表现,它没有传统电商所谓的B2B、B2C或者C2C等的划分,它是可以三者兼容存在的。

社群电商的模型不仅适用于传统电商,也适用于移动电商,甚至它也适用仅仅通过社交工具进行销售的微商。事实上最早的微商其实就是脱胎于社群电商的,只是在后来的发展中整个商业生态逐渐走向了歧途,这部分将来会有专门的部分进行探讨。

三、社群电商的发展趋势

1、基于粉丝的社群经营

社群经营的基础是粉丝,粉丝是对品牌充满感情的铁杆用户,粉丝的消费行为也是基于对品牌的感情基础。苹果的商业模式就是在果粉基础上经营的粉丝经济,传奇的小米科技也是基于米粉对品牌的情感认同而建立的品牌。社群经济就是这样的模式,先通过社群定位好目标用户,再通过对用户需求的研究生产相应的产品,最大程度的保证产品属性与用户需求相统一,而不是按照产品去定义用户。

2、用户“智造”产品的时代

从前,制造行业强调的是制造,整个过程由完全企业掌控。现在,消费者希望企业从产品研发就按照自己的需求来做,从创造过程开始参与。

在研发过程中加入用户的创意,利用用户的吐槽改善产品的结构,邀请用户参与提供需求,解决消费需求。

3、人人可参与的众筹商业

众筹模式是通过互联网众筹平台,将创业者和投资人直接联系在一起的商业模式。创业者将自己的创业项目在众筹平台上详细展示出来,分散的潜在投资人可以在这个平台上浏览各个创业项目,发现感兴趣的就可以投资,而且由于对投资团队的规模没有要求,因而投资者门槛很低。这种模式中间环节少,双方可选择范围大而且操作简单,因而成功率和效率都比传统模式高的多。

4、触发用户的情景营销

营销要刺激消费者产生购买欲望,通常需要匹配相应的情景,否则消费者不能触景生情,或者触情而动,那么这种营销行为就是失败的,变成粗暴的广告推送,跟电线杆上的小广告一个效果。由于技术所限,从前的营销只能通过电视广告、终端活动来进行,近年来随着互联网技术的发展和移动终端的普及,移动互联网可以和任意的广告屏幕和终端相链接,使消费者可以随时随地捕获营销情景。

5、实时响应的客户服务

在以人为本的互联网商业时代,企业对于用户的回应效率也会深刻影响用户体验,而用户体验的不好将会给企业造成致命的打击。因此,尽管移动互联网的发展使消费者的需求实时爆发,每家企业都会对立刻响应。同时,企业的服务形态也随之进化。

6、打破边界的用户协同

打破各组织和机构之间壁垒鲜明的边界,才能带来全面的用户协同,然而对于很多企业来说,此举却是对企业文化造成了极大的挑战。

参考资料: 社群电商的诞生不是为了颠覆天猫 http://www.chinaz.com/biz/2015/1113/470088.shtml 百度百科 http://baike.baidu.com/link?url=jriJcU1pZZrciHr-1TbMPKT56g4ZNq9hxeGN43F8cDtIB70Cai_zGwiQeAgzhHENr3Gnb5H67TfAiPSDkPrtknoH6myKWuDFTD2FMpTl6cGd7WTVfpKJlJKimNfZQnbi#2
扩展阅读: 社群电商该如何定位? http://www.chinaz.com/biz/2015/1021/460081.shtml
相关词条:
合作编辑:  

网络营销词典内容均由网友提供,仅供参考。如发现词条内容有问题,请发邮件至info # wm23.com。

词条信息

浏览次数:0

编辑次数:0历史版本

创建者:

最近更新:2016/5/24 13:21:08

关于秀友百科| 版权声明| 联系方式| 常见问题

秀友百科是网络营销能力秀指定的教学实践平台

深圳市竞争力科技有限公司 版权所有

版权声明:网络营销教学网站所有作品版权均归原作者所有,未经书面许可,严禁任何形式的转载/转贴、出版、篡改、汇编、编译等。