每天在网站推荐几百款热门化妆品，并以远低于市场价折扣限量出售。
聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。
聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。
为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。
聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。
你只闻到我的香水，却没看到我的汗水。你否定我的现在，我决定我的未来！你嘲笑我一无所有，不配去爱，我可怜你总是等待。你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代 。梦想是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但那又怎样？哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮！我是陈欧，我为自己代言。
聚美优品这个广告表达的是年轻人不惧挫折地进行奋斗。“你只闻到我的香水，却没看到我的汗水”、“你否定我的现在，我决定我的未来”，是陈欧在广告片中说出的两句台词。
广告播出之后，奥运冠军孙杨、主持人何炅、艺人韩庚等分别在新浪微博上转发、评论广告视频。拥有2400万粉丝何炅说：“我承认，有点感动。”聚美投资人徐小平也在转发微博时评论：“非常精彩，非常深刻，反映了这个时代的声音。”
即便不算聚美优品公司官方微博及员工帐号的贡献，做最简单的估算，这孙杨、何炅、韩庚、徐小平这四个人的粉丝数相加就已超过7000万。去掉重复的粉丝及不活跃的帐号，这则广告真正吸引到的群体也是异常庞大的。
陈欧称这次并没有做太多“推广”方面的投入，但收效显然已经达到目的。截止12月13日，这支广告在优酷上的播放次数已经超过370万次。可以作为对比的是，大众汽车公司发布的新甲壳虫热播视频“乐不宜迟”，在优酷的播放次数为144万次。
聚美优品透露，广告实际登陆湖南卫视两周，在《快乐大本营》的黄金时间合计播放四次，其中两次在11月10日播出，当天的广告“尾板”上的是“双十一购物大狂欢”的促销内容。在双十一当天，聚美优品单日成交超过30万笔，是平时成交量的三倍。至于投放费用，陈欧告诉《环球企业家》：“并没有比去年15秒的广告多多少”。
尽管这则广告在社交网站上的传播依然在继续，但实际上在《快乐大本营》上的投放仅有两期。在成本较高的电视平台上，聚美优品发起全力攻击——以2分钟足本广告在那些15秒广告中脱颖而出，然后迅速收兵——两期之后就不再投放。至少在聚美优品的这次营销中，这样的广告成本及效果，都要优于那些持续数月反复、单调地播放的电视广告。
聚美优品北京分公司大约400多人，陈欧直接带领的市场部只有六七个人。他们并没有选用4A或者任何一家广告公司进行合作。陈欧认为：“营销是考验‘智商’的东西，我们对自己最了解”。聚美的营销方案完全是这位创始人带领年轻团队日夜挑战极限的产品。有了营销策略，自己创想策划，找到影视制作公司去执行，再找到湖南卫视去投放，找到关键的人去直接沟通，聚美优品认为自己做这些效率更高。
对于一支广告来说，画面、音乐、文案、剪辑等都需要取得较好的效果，才能得到受众的认可。陈欧说只文案一项，就快把自己和团队“逼疯”：“文案创作是没有标准的”。一次灵感的捕捉难以维系很长时间，几天后这次创意就和期望不再重合，只能推翻从新再来。陈欧和同事为这支广告前后用了半年的时间。“我们就是要做到我们的广告出来，其他的广告不能看。”陈欧喜欢用“自信、正能量、追求梦想”来定义聚美。
事实上，CEO做企业代言也有先例。上海奥美合伙人褚文告诉记者，企业家为自己的企业代言这种形式成功与否，关键在于企业家的形象和企业品牌需要建立的形象是否贴切，例如理查德·布兰森崇尚创新，这与维珍的品牌精神就完全吻合。
然而真正走到台前，对于80后创业者陈欧来说，曾是“非常犹豫的”。“这直接导致我的微博‘悲剧’了，现在我是公司第一大客服，消费者对物流有意见骂我，对客服有意见也骂我。” 陈欧说，“但是我不敢切断这种沟通，我觉得这是我该做的工作。”他的微博有110万粉丝，每条微博下面几乎都有超过200条的评论。
陈欧也在摸索着自己该如何经营自己的微博：“我从没把自己定义成化妆品行业专家，因为那种身份的我们公司有很多。我就是一个创业者，我发现我一讲这方面的事，关注量就很高。”
“丛林法则”是自然界里生物学方面的物竞天择、优胜劣汰、弱肉强食的规律法则，而如今这一法则也在电商开年大促对决中精彩上演。对此，业内分析人士指出，随着开放平台成为电商新的必争之地，竞争对手之间的品牌资源争夺战、价格战或许会在日后成为常态。而中国电子商务研究中心分析师莫岱青也表示，电商企业胁迫供应商是争夺流量与用户的需要，价格战目前依然是电商企业无法避免的，为保证促销活动的顺利进行将会导致了该类事件的频繁发生。
据了解，作为电商创新营销的扛鼎者，近期聚美优品的风头确实难出其右：“先是“陈欧体”的风靡，接着是开年领航抢跑的301大促，而后又以感恩的心态，拿出三千万补贴母婴新品类，并在中国美妆B2C市场率先高调擂响进军母婴市场的营销战鼓。当然，伴随而来的，还有聚美优品节节攀升的超高用户关注度、网站流量和销售订单。从现实角度来看，高流量、高关注度是电子商务企业实现大规模销售的重要保障。在创新营销的驱动下，作为中国电商界的黑马，聚美优品仅用三年时间，就实现就完成单月销售额从 10万到5亿元的突破，并晋级与天猫、京东、亚马逊等比肩的 B2C电商第一阵营，牢固的占据中国美妆类电商第一站的领航地位。
显然，这一切并不是聚美优品对手们愿意看到。面对第一品牌开年猛烈的营销攻势和用户被大规模截流，对手们是不可能让聚美优品一帆风顺地完成行业的大盘整、大洗牌。因此，抓紧一切机会，不断释放噪音，制造麻烦，乃至抹黑，也就成为一种必然，同时也是一种无奈的选择。至此，我们也就不难理解“美乐开年大促”口水战为何能够在少数人的幕后推动下节节升温，而“口水战”的背后也进一步彰显出弱势企业在“丛林法则”里所遭遇到的悲情。
目前，聚美优品是否存在威胁供应商已是真假难辨，但“威胁供应商”已经成为强势企业之间价格战的“挡箭牌”，并且这种现象只会愈演愈烈。可以预见，2013年，一线电商企业都会攻防兼备向前冲刺，但总有人会跑得快些，有人会跑得慢些，而这取决于各家电商的实力基础。从这个意义上说，开年大促只是强势电商企业发力竞跑的序曲。2013，中国美妆B2C市场必然会开启全新的市场格局，而对于那些能够给消费者带来实质性优惠的对决性大促，我们也将拭目以待。
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