当当网是一个综合性网上购物中心，为消费者提供一站式购物体验。包括服装、鞋包、图书、家居、孕.婴.童等众多品类，给消费者提供了更多选择、更低价格也更为便捷，支持全网比价、货到付款、上门退换货!
1.当当图书
在图书品类，当当占据了线上市场份额的50%以上，同时图书不但领先市场占有率43.5%。当当的图书订单转化率高达25%，远远高于行业平均的7%，这意味着每四个人浏览当当，就会产生一个订单。能做到图书零售第一，当当的杀手锏有许多，比如全品种上架、退货率最低、给出版社回款最快，也正是依靠这些优势，出版社给当当的进货折扣也最低，当当也因此有价格竞争优势。
2.当当百货
百货零售业务已经成为当当的战略重心。面对2012年电商严酷价格战的情形，当当百货服装等自营+平台全年95%增速，超过了图书的成交额，某些品类如服装、孕婴家纺异军突起，增速有的达到10倍，标志当当向着聚焦于几个核心品类的综合购物中心转型成功。
3.当当服装
当当服装涵盖国内外知名男装、女装、内衣、鞋靴、箱包、皮具、配饰等。作为当当百货零售领域最核心的品类，当当服装主要采取卖百家货的方式，通过入库联营为主的招商模式发展服装零售，最大限度的有效控制假货，实现品牌真货和100%质量保证，用“品牌、风格和价位”三个维度不同组合的精选商品来满足顾客需求。大约有3000家服装鞋包类品牌商或代理商在当当开设了品牌旗舰店。
1、内容全面性
当当网商品种类繁杂，信息更新快。商品购买页面介绍信息全面，图片展示丰富，物流信息简明清楚。页面分类信息系统合理，评价信息按等级可以分类查看，提高了商品的可信度，利于顾客比较购买。促销信息通过首页广告，图片等标示出来，可以在第一时间看到。通过客服助手可以在购买的过程中进行信息交流。商品并不是单一的，同类商品或者相似商品之间互有链接，可以快速跳转。
2、内容及时性
网站信息即时更新，已下架的商品页面及时删除。对于顾客的在线提问，客服助手做到尽可能快的回复，使顾客的问题及时得以解决。对于一些促销信息真实有效，有时段的及时更新修改页面价格。
1、产品信息
对于一些特殊商品如皮制品和奢侈品，在购物页面会提供这些商品在选购时候的注意事项和保存常识，另外会在页面中提供一些机构的认证说明书。
2、常见问题解答
在网页底部的帮助中心有“常见问题解答”一栏，当当汇集了消费者在各个方面发生的问题。这样既方便用户也提高企业的服务效率和节省服务成本。
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