体验营销，就是指以顾客需求为导向，向消费者提供一定的产品和服务，通过对事件、情景的安排、设计，创造出值得消费者回忆的活动，让消费者产生内在反应或心理感受，激发并满足消费者的体验需求，从而达到企业目标的营销模式。体验营销建立在对消费者个性心理特征的认真研究、充分了解的基础之上。
美国著名学者伯德.施密特博士在其所写的《体验式营销》一书中主张，体验营销是“站在消费者的感觉（sense）、情感（feel）、思考（think）、行动（act）、联想（relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式”。
感官式营销策略的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它是通过视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等以人们的直接感官建立的感官体验。感官式营销可以突出公司和产品的识别，引发消费者购买动机和增加产品的附加值等。
情感式营销策略通过诱发触动消费者的内心情感，旨在为消费者创造情感体验。情感式营销诉求情感的影响力、心灵的感召力。体验对体验营销的所有阶段都是至关重要的，在产品的研发、设计、制造、营销阶段都是如此，它是必须融入每一个营销计划。
思考式营销策略是通过启发人们的智力，运用惊奇 、计谋和诱惑，创造性地让消费者获得认识和解决问题的体验，引发消费者产生统一或各异的想法。思考式营销策略往往被广泛使用在高科技产品宣传中。在其他许多产业中，思考营销也已经被使用在产品的设计、促销与顾客的沟通上。
人们生活形态改变有时是自发的，有时是外界激发的。行动式营销模式就是一种通过名人、名角来激发消费者，增加他们的身体体验，指出做事的替代方法、替代的生活形态，丰富他们的生活，使其生活形态予以改变，从而实现销售的营销策略。
关联式营销策略包含感官，情感，思考与行动营销等层面。关联式营销超越私人感情、人格、个性，加上“个人体验”，而且与个人对理解自我、他人或是文化产生关联。让人和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们形成一个群体。
1、顾客参与。在体验营销中顾客是企业的“客人”，也是体验活动的“主人”。体验营销成功的关键就是要引导顾客主动参与体验活动，使其融入设定的情景当中。
2、体验需求。体验式营销感觉直观，形象生动，极易聚集人流、鼓舞人心，促使消费者立即做出购买决定，具有立竿见影的促销效果。
3、个性特征。在体验营销中，由于个性的差异性，精神追求个性化，并且每个人对同一刺激所产生的体验不尽相同，而体验又是个人所有的独一无二的感受，无法复制。
体验营销要求产品和服务具备一定的体验特性，顾客为获得购买和消费过程中的“体验感觉”，往往不惜花费较多的代价。
体验式营销能否被消费者接受，与地域差异关系密切。各个国家和地区由于风俗习惯和文化的不同，价值观念和价值评判标准也不同，评价的结果存在差异。因此，体验营销活动的安排，必然适应当地市场的风土人情，既富有新意，又合乎常理。
体验式营销案例：http://www.wwiki.cn/wiki/172657.htm
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