O2O服务平台的重要元素
1、共同参与:由线上与线下服务方共同参与构成服务链,划分各自的服务范围,但是之间的节点不可以过多,步骤不宜过于复杂。
2、两端支付、凭证核销:由线上到线下的服务凭证核销,这一点能有效建立起消费者与商户之间的信任关系,必须建立起一套两端支付,信息互通,且服务凭证核销环节保证可信、可监控的高安全性。
3、可货币化:可按服务价值清晰地确定各渠道、各个方面的利益分配。
4、O2O在服务设计很大程度上可以参考SOLOMO概念原型。
O2O的应用技术
1、服务邀约凭证:服务合约或约定证必须数字化,保证在网络环境中的数据流转,其载体可以是二维码、NFC及其它技术方式。
2、消费者端:目前主要以移动终端为主,包括iOS、Android等操作系统下的移动应用,包括微信应用(微信目前已经成为入口型应用,在微信体系中衍生出新的应用体系),配合应用的应用技术包括LBS、地图、AR等,起到增强应用的用户体验作用。
3、支付终端:POS、微信支付等需保证能联网同步数据的第三方支付终端。
4、核销终端:可独立应用或独立专用的识读设备,才能保证业务的便利性,业务逻辑的闭环,整个闭环流程的安全可控。
5、云服务:高性能的云服务器,保证业务逻辑及数据存贮在云端,保证两端数据的实时同步、高通用性的标准接口使供需链及各类应用的接入更安全,更便捷。
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