企业口碑营销[编辑]

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一、简介

口碑营销是在企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。是指消费者购买商品、体验服务后给予的真实的评价，口碑可以加快品牌的建设。口碑营销的显著特征是自媒体和社交网络，每一个用户都是信息的产生者，传播形式非常丰富。

二、策略

1.企每年评选出十佳用户
2.根据企业产品卖点设计口碑
3.设计口碑传播的创意
4.线上跟线下的广告互动
5.管理口碑的发起人
6. 发一些热图
7. 购买热词
8. 邀请意见领袖参与产品体验

三、特点

1.企业搭台消费者唱戏（传统营销没有多少人关注，现代营销要考虑的是提高人们的参与度）
2.口碑营销无处不在（长尾的营销方法，收集用户评论）
3. 口碑营销是数据战略（每一次的口碑都集中上来，然后再集中的分发出去）

四、原则

1.比创意
2.比精准引流
3.比运维
4.比系统支持

五、客户需求

1.经营好口碑账号
2.通过活动推广品牌
3. 新品上市口碑传播、利用口碑精准营销促进销售
4.品牌的声誉管理
5.口碑体系化运营管理

六、门派

1.经营好口碑账号
2.通过活动推广品牌
3. 新品上市口碑传播、利用口碑精准营销促进销售
4.品牌的声誉管理
5.口碑体系化运营管理

七、类型

1.口碑谈论者研究与分析
2.品牌趋势研究与分析
3.行业舆论状况研究与分析
4.竞争性口碑研究与分析
5.社会化媒体研究
6.市场传播口碑效果跟踪与评估

 

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