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用户思维的三个法则[编辑]


概述
用户思维的三个法则是做产品和做服务的重要理论。这三个法则分别是:“服务好长尾人群”、“兜售参与感”以及“用户体验至上”。三个法则都要求从客户的角度出发,设身处地的为客户群体着想。

用户思维的三个法则简介

用户思维的三个法则是做产品和做服务的重要理论,这三个法则分别是:“服务好长尾人群”、“兜售参与感”以及“用户体验至上”。三个法则都要求从客户的角度出发,设身处地的为客户群体着想。

三个法则的应用

第一个法则:服务好长尾人群

服务好长尾人群是对目标市场的一个定位,互联网营销具有长尾经济的特点,服务好长尾人群是确保产品和服务能够受到消费者欢迎的一个保障。提供的产品和服务越精细,就越能够收到消费者的青睐。

第二个法则:兜售参与感

如何将产品和服务升级成为一种情怀并借此来吸引消费者以达到长期对品牌忠诚的效果,兜售参与感可以让消费者有一种身临其境的感觉,让产品和服务升级成为消费者生活的一部分。

第三个法则:用户体验至上

互联网营销行业也属于体验经济的一种,消费者购买了产品和服务,自然需要非常良好的用户体验,才能让这项产品和服务通过互联网传播让更多的人了解到。做产品和服务的同时,不仅要重视质量,更要重视用户体验,现有用户体验在很大程度上影响了潜在客户的心里判断。

三个法则发展特点

1.定位准确,符合客户心理需求;

2.服务到位,让用户切身体验产品制作和销售的过程;

3.体验经济,影响客户的心里判断。

参考资料: http://www.wtoutiao.com/p/zcatO7.html
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创建者: 谭慧颖

最近更新:2016/11/30 16:03:13

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