腾讯QQ中包含在线聊天、视频电话、共享文件、qq邮箱等多种功能，可与移动终端等多种通讯方式相连。腾讯QQ成立当初主要是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程几乎可以说是所有中小型网络服务公司的最佳选择，这是腾讯QQ的前身，而后其合理的设计、良好的应用、强大的功能、稳定高效的运行系统赢得了广大用户的青睐。
目前腾讯QQ已经覆盖Microsoft Windows、OS X、Android、iOS、Windows Phone等多种主流平台。
成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程几乎可以说是所有中小型网络服务公司的最佳选择，这是腾讯QQ的前身。
2001年，腾讯首次在QQ中集成广告，很多早期的第三方QQ版本（如草珊瑚QQ、木子版QQ）的设计初衷是屏蔽QQ的广告和一些不必要的软件和插件，而且还为QQ增加很多新功能，如显示IP地址、查看好友是否隐身等。
2009年1月QQ同时在线突破4300万。继续领跑国内同类软件之首。QQ推出纪念十周年的活动，有上亿网友参与，同时在2月23日晚8时，同时在线人数突破5100万，达到了惊人的51398182人，注册用户达到9亿多，预计到2009年末，qq的注册用户会突破10亿，成为世界上唯一一个超过10亿用户的聊天工具。
2013年QQ2013是腾讯公司发行的QQ系列的最新版本，进行了更多细节上的优化，最早测试版本于2012年11月09日上线。2013年01月11日发布了Beta2版本，推出了“剑鱼”全新音视频引擎，高清画质最高可达HD级别(720P)。
QQ号码是腾讯QQ的帐号，全部由数字组成，QQ号码在用户注册时由系统随机选择。1999年免费注册的QQ帐号为5位数，目前已用到的QQ号码长度已经达到11位数。普通QQ号码三个月内若没有登录记录将被收回。各用户之间互相添加好友，可以进行聊天、语音和视频等多种方式的交流。
QQ群是腾讯公司推出的多人聊天交流服务，可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个群里面聊天，目前群种类分为：普通群、中级级群和高级群、讨论组。在群内除了聊天，用户可以使用群相册、共享文件、视频以及语音聊天等多种方式进行交流。
QQ空间是腾讯公司开发出来的一个具有个性空间，具有博客的功能。在QQ空间上可以书写日志、写说说，上传用户个人的图片，听音乐，写心情。此外，用户还可以根据个人的喜爱设定空间的背景、小挂件等，从而使每个空间都有自己的特色。
qq邮箱是腾讯公司推出的向用户提供安全、稳定、快速、便捷电子邮件服务的邮箱产品。qq邮箱具有完善的邮件收发、通讯录、报刊等功能的同时，与QQ紧密结合，直接点击QQ面板即可登录，省去输入帐户名/密码的麻烦。新邮件到达随时提醒，可让用户及时收到并处理邮件。在qq邮箱里新增了漂流瓶的功能，在这里可以和陌生网友互发邮件。
1.聊天同时向客户展现自己的企业广告；
2.稳稳锁定客户信息，在线永久保存交流全记录；
3.尊贵的企业qq用户形象；
4.聊天记录随心所欲地查看；
5.同时和多人会话不死机；
6.使用广泛、随时把握客户，不让时间问题耽误生意；
7.群发功能 （个人QQ群发会被停用账号)；
8.企业QQ空间，自主管理，近似网站功能。
腾讯修改QQ等级加速规则了，明显是有了新的“预谋”。腾讯之前喜欢用加速升级推广QQ输入法等产品，本次新规则瞄准的则是移动用户。腾讯称，“QQ等级新规则即将发布，加速更快1.7天。”
新规则如下：
1、当天连续使用QQ手机版6小时加速1天
2、当天使用电脑QQ2小时，加速0.5天
3、非隐身使用电脑QQ满2小时，加速0.2天
点亮QQ勋章墙图标，QQ等级额外加速0.2天。领取勋章墙上全部4枚勋章，让您QQ聊天更安全、更快捷，同时还可获得等级加速！
用户在手机QQ充值每充值一笔话费，到账成功后就可以获得0.5天的成长天数。
在电脑管家上"登录"QQ帐号≥30分钟，
当日QQ等级额外加速1天
当天和QQ好友玩游戏，QQ等级额外加速0.2天
听歌满60分钟，加速0.5天
绑卡用户每日签到，加速0.2天
每日首次支付，加速0.2天(月限6次)
手Q→动态→游戏→启动并玩10分钟游戏＋0.2天
2013年11月19日，360互联网攻防实验室研究员安扬通过迅雷，下载到了此次被曝光的“QQ群数据库”，并通过简单测试验证了数据的真实性。“解压后达90多G，大概有7000多万个QQ群，12亿多个部分重复的QQ号码。”
2013年11月20日，腾讯公司回应称，此次QQ群数据库泄露确有其事，但这一漏洞是2011年发现的问题，当时已及时修复，不影响现有用户正常使用。与此同时，他们也正在全力防范减少此前数据库泄露可能带来的危害。
2014年11月，纽约非盈利独立新闻机构Propublica高级记者茱莉亚·安格文(Julia Angwin)、普林斯顿大学安全专家约什·布内奥(Joseph Bonneau)以及电子前沿基金会技术专家彼得·埃克斯利(Peter Eckersley)联合对当前即时通讯工具的安全性进行了评测。结果发现，腾讯QQ安全性最差，得分为零。
2014年11月26晚间有大量iPad用户反映登陆QQ HD频繁闪退。根据网友的反馈，今天晚间包括iPad Air 2和iPad mini在内的机型在运行QQ时突然一直出现闪退的情况，即使卸载后问题也无法解决。
腾讯想把QQ“滴滴滴滴滴滴”的提示音注册为声音商标，却遭到了国家工商总局商标评审委员会的拒绝，为此，腾讯向北京知识产权法院提起了行政诉讼。
2016年12月6日上午，北京知识产权法院开庭审理QQ声音商标案，这是我国第一起声音商标行政驳回案件。此前商评委不予注册原因是，这个声音“较为简单，缺乏显著性”。而这个声音到底有没有显著特征，成为此次庭审争议焦点。
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