戴尔模式又称戴尔直销模式，指产品的销售不需要通过分销的渠道直接到达客服的销售模式。这种方式与单程渠道模式的兼容机组装厂商思路相似。戴尔公司通过这种模式，绕过了中间商这个环节，不仅降低了自己的销售成本，还能够直接接触消费者，了解消费者的喜好，为销售者提供更好的服务。
戴尔公司的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地了解客户的需要。
戴尔公司商业模式的黄金三原则：坚持直销；摒弃库存；倾听客户意见。
1.坚持直销
戴尔公司从创立之初就使用直销模式，在1984成立之初就使用直销模式，当时条件有限，戴尔公司就使用电话销售这一策略，直接与客户进行交流，进行销售。随着1989年伯纳斯。李发明万维网和1993年马赛克浏览器的出现，给戴尔公司有了更大的商业契机，网上销售，极大的降低了销售的成本。
2.摒弃库存
摒弃库存其实不是“零”库存，而是超低库存，DELL建立了一个超高效的供应链和生产流程管理，依定单生产，不囤积大量配件，避免占用资金，并且与配件供应商联盟，直接配送。这都大大降低了成本，，"戴尔模式"的按单生产已满足了不同收入消费者的需求，而低成本，高质量以及低廉的价格，也是战胜众多对手的重要原因。
3.倾听客户意见
倾听客户意见最主要的体现在于戴尔公司的市场细分，这是戴尔的一大重要特色。DELL通过直销模式与顾客建立了直接联系，不仅节省了间中环节所浪费的时间和成本，也更好，更直接地了解了顾客的需求，并培养起一个稳定的顾客群体。
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