B2C是Business-to-Customer的缩写。是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示企业对个人（商业机构对消费者）之间的电子商务。这种形式的电子商务以电子零售业为主，借助于互联网开展在线销售活动。包括门户网站和内容提供商和交易经纪人。例如在网站上经营各种生活用品，学习用品等商品。
会员注册，会员信息填写，客户管理，商品搜索，在线购物，浏览商家信息，信息反馈等
提供和企业库存数据处理，查询报表，对订单进行处理，对商品的销售量进行统计和分析。
活动交易流程主要表现在信息流、资金流、商流和部分的物流相连接，下面是简单的八个步骤流程。
第一，客户进入电子商务企业网上商城，选择进入所在地的网站（如：淘宝、京东、苏宁等）。
第二，客户浏览商品，选择喜欢的商品，有直接购买和加入购物车两个选择。
第三，客服选择喜欢的商品进入付款流程，如果是已经注册过的用户。填写账号和密码便可以直接付款购买。如果是未注册用户，需要填写信息注册再购买。
第四，当客户注册和登陆账号后需要填写送货信息，包括送货地址和电话号码，确定信息无误后确认订单。
第五，订单生成后商城人员会与客户联系，确认客户的订单及相关信息。
第六，商家安排发货。
第七，商品在物流中，耐心等待。
第八，客户收货。
而且大部分B2C网站选择两三种简单的支付方式（如之支付宝和网银支付），支付方式的是否便捷，直接决定着用户的购买欲望。
减少交易环节，降低交易成本
减少售后服务技术费用
市场容量大
经营有形商品（实物）如：销售产品，拍卖产品，销售平台等。
经营无形商品（劳务，知识）如：收取服务费用，广告费用，订阅费用等。
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