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淘宝运费保险[编辑]


概述
淘宝网购在不断发展中,也在不断丰富和完善,运费险的出现,解决了买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,减少了购物运费方面的负担。

一、定义

运费保险,简称运费险,是为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品。退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。退货运费险(卖家)是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

二、特点

1.保险费用低

2.投保方便:只需在购买商品时选择即可,可以和货款合并一起支付;

3.理赔速度快:无需报案,无需举证,退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户;

三、购买运费险

当商家没有赠送运费险,而买家有意购买运费险的情况下:

1.在淘宝拍下商品提交订单前,界面会出现“运费险”字样,直接勾选即可。

2.按照正常的顺序去支付宝付款即可,也可以和货款合并一起支付。

3.商家发货后,运费险投保成功。

四、理赔流程

1、买家收到商品后,7天内点击进入淘宝退款退货界面,输入退货物流单号,将购买的货物通过物流退还给卖家;

2、卖家收到货物后,确认退款,退款打入买家支付宝

3、华泰保险公司在退款完成72小时内核实买家损失,确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

五、理赔失败

1.登录淘宝账号,点击我的淘宝,从我的订单中找到退货的宝贝,点击理赔失败按钮

2.联系保险公司的旺旺号,说明理赔失败的问题,打开客服给出理赔网址,按照要求填写和上传了相关信息。

3.上传信息成功之后,等待理赔即可。

参考资料: https://baike.baidu.com/item/淘宝运费保险/7351381?fr=aladdin https://jingyan.baidu.com/article/54b6b9c0e3ec102d583b4723.html
扩展阅读:
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创建者: 麦露允

最近更新:2017/11/19 9:42:32

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