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什么是用户思维[编辑]


概述
用户思维是指在价值链上各个环节中都以用户为中心去考虑问题。例如作为产商必须从整个价值链的各个环节建立起用户为中心的企业文化,只有深度理解客户才能获得认同感和信任感。

一、简介

用户是产品的最终使用者,用户关心的是使用价值,只有真正的深入用户,理解用户,明白用户的需求才能获得生存的优势,获得认同感和信任感。

二、用户思维的三大特征

特征一:用户思维是一种打动思维,,用户思维是把每一位消费者都当成是朋友,产品是它们产生关系的唯一媒介。

特征二:用户思维是信任与认同的思维,打动消费者只是一个开始,想让消费者成为一个忠实的用户,还需要给予他们信任感与认同感,自能这样才算是真正的用户思维,那么想要获得用户的信任,就需要让产品体验超出他们的预料之外,即在满足基本述求之外,还能带给他们极致的产品体验和认同。

特征三:用户思维是社群运营思维。用户思维模式就是通过持续不断的体验,让用户从关注到产生兴趣,再到成为使用者,然后变为粉丝,最后形成社群。

社群是用户思维模式最高的运营模式,社群的力量的大小是无估计的。

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创建者: 林晓雲

最近更新:2018/5/21 3:26:37

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