一,解释
通过产品服务人员或形象差异形成的战略特色，可以更好的建立顾客的品牌忠诚。一旦市场形成高品牌忠诚，可以使竞争者面对更大的进入障碍，也使得替代品无法在性能上构成重大威胁。不同企业的产品各有特色，在一定程度上缓和行业内部的价格竞争，购买者无法直接对比产品优劣。
二要求
要有效实施这一战略，企业必须有较好的研发团队，产品质量，技术，和工艺等方面享有优异，领先的良好声誉。企业进入行业的历史悠远，拥有独特的学习能力，善于吸取其他企业的经验，技能并融会贯通。对研发，制造及营销等职能有效协调和控制。
三适用性
企业有很多途径创造特色，尤其是顾客认为其有价值
市场多样化，顾客的要求多种多样
采用类似途径差异化的对手很少
技术变革快，竞争主要集中在不断推出新特色
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