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ofo退款狂潮[编辑]


概述
近段时间,ofo频繁登上热搜。媒体曾报道ofo多地人去楼空、ofo退款狂潮的消息。而ofo官微也成为专门“辟谣”的平台,但每次“辟谣”下的评论区却早已沦陷,挤满“那你倒是退押金”的留言。

一、押金退不了,ofo客服“不作为”

骑时可以更轻松”是ofo的slogan。你可能从未想过ofo押金退款是有多么“不轻松”。近段时间,ofo频繁登上热搜。媒体曾报道ofo多地人去楼空、拖欠多个供应商货款、破产重组、一个月撤出8个国家等消息。而ofo官微也成为专门“辟谣”的平台,但每次“辟谣”下的评论区却早已沦陷,挤满“那你倒是退押金”的留言。多地用户称ofo押金难退,原本几小时到账现几个月仍处于“退款中”的状态。许多用户尝试通过电话联系到ofo客服,但是很少能成功接通,会出现电话忙、自动挂断、等待铃声过长等情况。另外,ofo人工客服号码(400 050 7507)是按市话收费,所以一接通,就会扣除通信费用。除了客服电话,通过App联系人工客服也变得格外艰难,排队咨询人数非常多,甚至有排队人数超过10000的情况出现;有的用户前面只有50人排队,但是人数一直没有减少,过了一个小时才接入。

二、押金变P2P投资

被催退押金的ofo又出了一个新政策,要求用户想退99元押金必须同意成为网贷平台用户,网友们顿时炸了。具体操作是:用户的99元押金自动升级成为PPmoney的新用户,免押金骑行,升级成功后,99元押金自动进入PPmoney,预期年化利率8%+8%,但需要锁定30天,期间用户不得退出存款。ofo和PPmoney发布联合声明称,ofo与PPmoney属于正常市场合作,用户可以根据需求自行选择是否参与活动,不存在“ofo部分押金用户转成P2P类投资”的说法。对于ofo的这一动作,有行业人士认为,这是ofo在为PPmoney导流,把自己的用户卖给了PPmoney,自己则免去了兑付押金的责任。媒体报道称,这次合作刚刚上线就遭到到了不少非议,在综合考虑出借人提供的建议与反馈之后,PPmoney最终下线了该合作渠道。

三、ofo的末日挣扎

在最近的一次公司全员大会上,“我错了”,ofo创始人戴威低下了头。这位27岁的少年,背后站的是曾经风光一时的共享单车独角兽企业。曾经以“小黄鸭”的形象在全球范围内成为中国新符号的ofo正节节败退。2018年10月,ofo正式退出日本市场。6月开始,ofo已先后从澳大利亚、德国、韩国、西班牙、以色列和美国部分城市退出。根据《中国企业家》报道,2018年初,ofo的负债表显示,彼时ofo整体负债为64.96亿元,其中,用户押金为36.50亿元,供应链为10.20亿元。

2018年5月,上海凤凰发布公告,由于ofo拖欠6815.11万元的货款,将其起诉。ofo小黄车方面对此表示不予置评。一名知情人士曾向《财新周刊》提供ofo财务数据,截至5月中旬,ofo对供应商欠款12亿元左右,城市运维欠款近3亿元,合计欠款15亿元,押金余额35亿元左右。账面可动用现金不足5亿元。随后遭到ofo方面否认。近期,ofo总部因为租约到期搬离原办公区域的事情也一度引来破产传闻。一直到了11月14日,戴威现身ofo办公室。“ofo不会倒闭,其他都有可能。”但戴威也亲口承认,ofo目前资金情况正在好转,但依然很困难,包括退押金问题,也是没有问题,只是有困难。而加在今年10月,在职场软件“脉脉”中,有ofo小黄车员工爆料称,“小黄车总部开始裁员,比例或将超过50%。”

参考资料: 《你的ofo押金退了吗?》新浪科技综合
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合作编辑: 沈玥 

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创建者: 沈玥

最近更新:2018/12/24 2:02:33

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