根据信息论创始人申农（C.E.Shannon）的观点，通讯即信息发送者和接收者之间的信息传递，一个通讯过程是指：由信源（发信者）发出信息，通过信息通道传送信息，再由信宿（接收者）获取信息，这就构成了通讯过程。申农根据通讯过程建立了通讯系统的结构模型，如《网络营销基础与实践》第5版第1章图1-8所示。
申农的通讯系统模型的基本要素
在申农的通讯系统模型中，信源即信息的来源，信源发出的信息有多种表现形式，如文字、图像、声音、电磁波等，可以通称为信号，表示信息的这些符导或信号就是消息，消息是信息的裁体。编码是指将信息变换成某种信号的措施，译码则是编码的反变换，即将信号还原为信源的消息，以便接收者识别；信道是指信息传递的通道，也是传递信息的媒介，信道的功能就是传递信息以便接收者接收和识别；信宿是信息的接收者，即信息传递的目标。在这个通讯系统中，还伴随一个噪声，噪声是指在信号传递过程中通讯系统内部或者外部产生的各种干扰因素，在现实系统中，噪声是很难完全避免的，为了保证信息传递的准确性，当然显然希望噪声越小越好，当噪声过大，甚至超过传递的信息时，信宿接收到的消息将失去意义。
内容来源：《网络营销基础与实践》第5版第1章
《网络营销基础与实践》第5版
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