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体验经济


此为词条历史版本页面,由oohYEAH于2017/3/28 5:11:43贡献。查看最新版本

一、产生背景

农业经济、工业经济和服务经济到体验经济之间的演进过程,就象母亲为小孩过生日,准备生日蛋糕的进化过程。在农业经济时代,母亲是拿自家农场的面粉、鸡蛋等材料,亲手做蛋糕,从头忙到尾,成本不到1美元。到了工业经济时代,母亲到商店里,花几美元买混合好的盒装粉回家,自己烘烤。进入服务经济时代,母亲是向西点店或超市订购做好的蛋糕,花费十几美元。到了今天,母亲不但不烘烤蛋糕,甚至不用费事自己办生日晚会,而是花一百美元,将生日活动外包给一些公司,请他们为小孩筹办一个难忘的生日晚会。这就是体验经济的诞生。

二、发展状况

目前从美国到欧洲的整个发达社会经济,正以发达的服务经济为基础,并紧跟“计算机信息”时代,在逐步甚至大规模开展体验经济。体验经济被其称为,继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段,或称为服务经济的延伸。

三、含义

所谓体验,就是企业以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。与过去不同的是,商品、服务对消费者来说是外在的,但是体验是内在的,存在于个人心中,是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。没有两个人的体验是完全一样的,因为体验是来自个人的心境与事件的互动。体验经济的灵魂或主观思想核心是主题体验设计,而成功的主题体验设计必然能够有效地促进体验经济的发展。

四、基本特征

1、非生产性

2、短周期性

3、互动性

4、不可替代性

5、映像性

6、高增进性

五、体验设计

1、确定主题

2、塑造印象

3、减除负面

4、纪念品

5、感官刺激

六、发展趋势

体验经济正成为一种新的消费趋势,当代消费者不再满足物质需求,转而需求精神上的满足,尤其在个性化消费观念盛行的当下,体验经济成为顾客首选的消费方式。

 

参考资料:
http://baike.baidu.com/link?url=ugdbQ8UDPWbz6M5G6exRJn8u9XJamCSRJHi0DaV4MxEmqa3lgyuAEZY1WUaNIs5SMzfJYqVUhNnWApDCBk8YKw0O1jEbSpmTNczmJzMe6Fh2N5Pcqw8p4OlFAPgK940f#3
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