拼多多商家后台的官方网页版入口为：https://mms.pinduoduo.com/。只需在电脑浏览器的地址栏中输入该网址，按回车键即可进入拼多多商家网页版登录页面，支持拼多多商家版App扫码登录与账号密码登录两种方式。登录成功后，可进行商品上下架、订单处理、营销推广、数据报表查看等操作。
商家在运营中遇到入驻审核、订单纠纷、资金提现、违规申诉等问题时，可通过以下三条官方渠道联系人工客服：
1.商家后台网页端客服
① 访问拼多多商家网页版入口并登录，进入商家工作台首页。
② 在页面右上角或右侧侧边栏，找到【商家客服】或【帮助与客服】图标，点击进入拼多多商家服务大厅。
③进入服务大厅后，系统会引导你选择问题所属分类（如店铺入驻、商品发布、订单售后、违规申诉、资金提现、营销活动等）。选择后，智能客服会自动推送相应的解答方案。
④ 若智能解答无法解决你的问题，在对话框内输入【人工客服】并发送，即可触发人工客服接入通道，按照页面提示选择对应的问题场景，即可排队接入专属的商家人工客服。
2.官方客服热线
拨打拼多多商家官方服务热线 021-53395088，拨打后按照语音提示，选择商家服务板块，即可转接人工客服，适合紧急问题、复杂问题快速对接，服务时间为8:00-20:30。
3.拼多多商家版APP客服
打开拼多多商家版APP，登录对应店铺账号后，在【我的】页面找到【官方客服】入口，即可接入商家人工客服，适合外出、无电脑场景下随时随地处理问题。