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得物商城官网顶部导航栏共设有八个主栏目，分别为：首页、社区精选、商家入驻、创作者服务、机构服务、关于得物、加入得物和常见问题。用户在得物官网可完成以下操作：
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需要特别说明的是，得物官网目前以品牌展示、信息公告和企业服务为导向。若用户需要进行商品搜索、下单购买、参与社区互动或使用鉴别服务等核心交易功能，则需下载得物App完成操作。
得物平台以“先鉴别、后发货”为核心交易模式，建立了全链路正品保障体系，大幅压缩了假货的流通空间，是国内正品保障机制较为完善的潮流电商平台。
1.全流程多层鉴别机制
针对每一件售出商品设置八大核心核验环节：收货→开箱→拍照→多人质检→多人鉴别→复检→防伪包装→出库，任一环节不达标均无法出库。商品需经多名专业鉴别师交叉核验，并搭配科研级仪器检测，小至0.1mm的缝线差异、材质纹理等细节均可精准识别。
2.专业鉴别能力支撑
得物拥有国家认证的鉴别实验室，搭建了超10万件商品的正品样品库，累计完成超12亿次鉴别，覆盖二十余个品类。同时向用户开放线上鉴别服务，支持上传商品图片核验真伪，首次体验免费。
3.交易资金与售后保障
买家付款后，货款由持牌第三方支付机构托管，鉴别通过且买家确认收货后结算给卖家。若鉴别发现假货或瑕疵，平台直接退回卖家，向用户全额退款并按规则赔付。
需要说明的是，得物平台通过严格机制极大降低了假货风险，但任何电商平台都无法绝对杜绝极端个例。用户如有疑问可联系平台客服申请复核，通过正规渠道维护自身权益。