O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台。近年来O2O发展迅速,下面就主要从几大电子商务公司分析国内O2O的发展状况:
百度凭借流量入口的优势,其很多业务进展都相当顺利。让商户自主通过百度的平台开展O2O业务是百度更愿意接受的方式。
1、由百度和新京报共同投资的京探网于2009年6月上线,定位于区域性生活服务平台,百度和新京报各占一半股份,具体内容由新京报提供和运营,百度提供的是则是资源和流量支持。
2、2010年11月,百度的LBS产品“百度身边”正式上线,以美食、购物、休闲娱乐、酒店、健身、丽人、旅游等类目为主,整体属于信息点评模式,并整合了各种优惠活动信息。
3、百度的C2C平台百度有望于2010年10月推出生活频道测试版,2011年4月正式转型生活服务平台,同年11月改名爱乐活,并分拆独立运营,百度联合IDG和启明创投向爱乐活注资5000万美元。
4、2010年6月,百度旗下的Hao123上线了团购导航,2011年6月,“hao123团购导航”被升级为“百度团购导航”,百度团购开始由单纯的导航向O2O的方向进化。
5、百度于2013年2月开始上线自营团购业务,2013年8月以1.6亿美元战略控股糯米网。
6、百度地图2008年上线,2010年4月开放API,开始引入第三方网站增加POI信息。百度的O2O战略以百度地图为中心,百度团购和百度旅游(包括去哪儿)作为两翼,打造大平台和自营相结合的模式。
阿里系是涉足O2O最早的一家,也是布局链条最长的一家。其布局明显提速,先是淘宝推出了地图服务,本地生活信息服务平台丁丁网正式宣布获得阿里巴巴与花旗银行的投资,以及2014年阿里巴巴集团对银泰商业进行战略投资,并将组建合资公司。
阿里O2O正在向“闭环”大迈进,整理如下:
1、淘宝本地生活平台
2006年,阿里巴巴收购了由前员工李治国创办的口碑网。后调整成为淘宝本地生活平台,提供本地商户信息、电子优惠券、团购、租房、外卖和演出等6类服务,并拥有本地生活、淘宝电影等两个移动客户端。
2、团购:聚划算、中团、大众点评
淘宝2011年2月宣布,此前专注于网路商品团购的“聚划算”重心将调解为线下区域化的团购,正式加入“千团大战”。
2011年7月,美团网完成的B轮融资是由阿里巴巴领投,随后,阿里副总裁乾嘉伟宣布加入美团网担任COO,负责管理与运营,加强线下队伍。
3、与线下零售业
2014年3月31日,阿里巴巴集团与银泰商业集团共同宣布,阿里集团将以53.7亿元港币对银泰商业进行战略投资。双方将打通线上线下的未来商业基础设施体系,并将组建合资公司。
1、线上线下比价:一淘网
淘宝旗下比价网站一淘网,提供有扫二维码比价应用“一淘火眼”,可查询商品在网上和线下的差价。
2、支付工具:支付宝
支付宝已经在手机摇一摇转账、NFC感测转账以及二维码扫描支付方面有所布局,并在线下和分众传媒、品折扣线下商场达成了合作。在虎嗅之前的报道《支付宝O2O的为与不为?》中,支付宝CEO彭蕾明确表示,支付宝在阿里O2O的定位是工具,向后端靠,提供与支付相关的场景应用。
3、淘宝地图服务
LBS在移动互联网时代,基于地理信息的搜索,向用户推荐地图及地理位置信息相关的商户信息变得尤其重要。淘宝刚刚推出的地图服务,具有定位、找周边团购优惠、找本地商户等功能。其中团购优惠由聚划算提供,商家来自淘宝本地生活,地图由阿里云提供。
如腾讯电商控股公司生活电商部总经理戴志康所言,以“二维码+账号体系+LBS+支付+关系链”构成的腾讯路径,其重要的环节包括:
1.入口
微信+二维码。马化腾多次强调:腾讯和微信就是要大量推广二维码,这是线上和线下的关键入口,“微信扫描二维码”的成为腾讯O2O的代表型应用。
2.工具
财付通宣布与微信腾讯电商等进行深度整合,以O2O的方式打开手机支付市场。其核心业务“QQ彩贝”计划打通商户与用户的联系,实现精准营销,打通电商和生活服务平台的通用积分体系。
3.平台
F团与高朋合并的公司获得4000万美元融资,Groupon主投,腾讯跟投。前后加起来,腾讯在团购业务的投资已经超过1亿美元。据搜狐IT的消息称,F团的业务未与微信进行整合,但并不意味团购不会成为腾讯扩张O2O的助推器,“F团高朋的团购业务将给腾讯带来丰富的商户资源,有助微信的发展”,电子商务观察员鲁振旺说到。
QQ地图
戴志康曾经讲过,手机最大的不一样是有位置,入口即地图,地图是让线下的人和线上的东西产生关系的非常有价值的手段。腾讯的思路是通过多样化方式提供的地图平台,开放的API允许更多开发者的接入和调用。
自从腾讯地图平台2011年开始立项街景服务,全球定位数据遍布除非洲外的其他大洲,据说最新的腾讯街景即将面世,支持手机,以后LBS的应用可以调用腾讯的街景和地图介面,直接在应用里显示所在地方的实际街景数据。
虽然O2O是一个充满生机的产业,但是同时它也面临着很多需要克服的困难。
团购网站暴露出来的诚信问题层出不穷。某网路调查结果发现,团购网站问题多多,诸如付款后卷款走人、网上货品描述与实际不符、线上诱人线下限制、额外消费多、高标底价、发表虚假折扣信息、服务注水、退换货比较困难等等。这些问题在不同的O2O经营模式中都可能存在。
(1)才整个O2O产业发展的角度来看,应该是建立完善的诚信机制。
(2)从消费者本身来说,应当注意多方了解O2O网站,查看他的信用情况,并谨慎消费。
O2O的盈利模式相对清晰,但是也容易造成发展模式的千篇一律。团购网站就是典型案例。国内团购的发展是一哄而上,小本经营,使用相同的模式,最后造成所谓的“千团大战”,同质化竞争太过严重,以至于团购行业的冬天提前到来。
O2O本身是非常强调线下体验的经营模式,现有的团购网站并没有把握住这一精髓,仅仅依靠低价吸引用户。而O2O本身是可以做出很多“花样儿”的,线上下实体店的客户咨询、免费体验等环节都有文章可做。
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