2013年5月28日，菜鸟网络科技有限公司在成立，其股东包括阿里巴巴、银泰、复星以及富春投资、顺丰和三通一达（申通、圆通、中通、韵达）等。第一期投资额达到1000亿元，第二期则达到2000亿元。菜鸟的董事长由阿里巴巴董事局主席马云担任。2015年5月28日，阿里巴巴举行了首届菜鸟江湖大会，菜鸟网络总裁童文红首次向外界解读了菜鸟的战略定位。他表示，菜鸟的目标是成为一个社会化物流协同、以数据为驱动力的平台，并明确了五大战略方向：快递、仓配、跨境、农村和驿站。
以下是菜鸟驿站的主要功能：
1. 寄件与取件
用户可以选择离自己较近的菜鸟驿站将包裹寄出，或者到驿站自行取件。驿站的位置通常在社区或商业区，方便用户的日常寄件和取件需求。
2. 物流服务
菜鸟驿站与主要物流服务商合作，用户可以选择不同的配送方式和时效，根据自己的需求进行寄件和取件。同时，驿站还提供包裹的安全保管和运输跟踪。
3. 自助服务
菜鸟驿站设有自助寄件和取件设备，用户只需通过菜鸟APP或其他指定方式扫码或输入相关信息，就能完成寄件和取件的流程。这样的自助服务节省了用户的时间和精力。
4.缓解“最后一公里”物流服务压力
对于收货不便和有保护隐私需求的用户，在天猫和淘宝平台下单后填写地址时，从页面上选择菜鸟网络推出的“菜鸟驿站”即可免费使用代收包裹服务。除 “菜鸟驿站”免费代收包裹服务的持续发力外，菜鸟网络还将与合作伙伴在寄件上进行合作：通过整合零散用户寄件需求，减少最后一公里的物流成本，优化时效，提高用户体验。菜鸟驿站与所有合作伙伴一起，为解决物流业的“最后一公里”而努力，给用户获得更好的物流体验，提升行业的服务能力。让网购用户的商品安全、快捷送达，缓解 “最后一公里”的物流服务压力为菜鸟驿站主要目标。
5.绿色回收
2022年，菜鸟在11月1日到11月20日期间，在全国13万家菜鸟驿站推出了“快递包装换蛋”活动，消费者取完快递后留下包装箱，扫码就能够在菜鸟app上的“菜鸟绿色家园”内领取鸡蛋等礼品。为此，菜鸟还在核心城市招募上千名“纸箱换蛋劝导师”进行现场监督劝导，助力低碳环保。
菜鸟驿站通过离用户较近的社区位置、自助寄件与取件、多样化的物流服务选择等特点，为用户提供了便捷、灵活的物流服务。用户可以根据自己的时间和需求，方便地寄送和取回包裹，并享受高质量的物流体验。
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